Des baby-boomers à la génération Z, atteignez le bon public avec le bon message grâce au marketing de recherche par génération.
Il n'existe pas d'approche unique en matière de marketing de recherche. Pour trouver vos publics cibles, vous devez segmenter vos clients encore et encore. Mais il existe une possibilité de segmentation que de nombreux praticiens négligent : le marketing de recherche par génération. Le marketing générationnel peut absolument aider à mieux adapter les recherches aux besoins spécifiques de chaque âge.
Voici un aperçu des générations que vous pouvez cibler :
- Les baby-boomers : Nés entre 1946 et 1964
- Génération X: née entre 1965 et 1980
- Génération Y/Millennials : Nés entre 1981 et 1996
- Génération Z : née entre 1997 et 2010
Bien qu'il n'y ait pas deux clients identiques simplement parce qu'ils sont d'un âge proche, il y a quelques conseils utiles à garder à l'esprit.
Trois choses à faire et à ne pas faire pour le marketing de recherche par génération
Ne faites pas de suppositions
Les préjugés générationnels sont monnaie courante, tant dans les médias que dans le marketing. Par exemple, nous pensons trop souvent que les baby-boomers sont analphabètes en matière de technologie et que les milléniaux sont beaucoup plus intéressés par les médias sociaux que par n'importe quel autre canal. En réalité, les moteurs de recherche ont toujours leur importance, quelle que soit la génération à laquelle vous vous adressez.
Selon une un récent article de Forbes article96 % des baby-boomers utilisent des moteurs de recherche. Parmi cette écrasante majorité, Google a également constaté que "la recherche est la principale ressource de collecte d'informations en ligne pour les baby-boomers et les personnes âgées, et qu'elle est à l'origine d'un grand nombre d'actions. La pertinence, la familiarité et la confiance sont autant d'éléments qui influencent le choix des résultats de recherche sur lesquels on clique".
Par ailleurs, même si de nombreuses marques délaissent les moteurs de recherche au profit d'autres canaux lorsqu'elles souhaitent toucher un public plus jeune, des études montrent que les moins de 40 ans continuent d'utiliser les moteurs de recherche comme principal moyen de collecte d'informations. Search Engine Land a constaté que 68 % des milléniaux effectuaient des recherches quotidienneset que 62 % d'entre eux effectuaient au moins cinq recherches par jour.
Cibler par appareil
Mais si tous les groupes d'âge utilisent absolument les moteurs de recherche, les appareils qu'ils utilisent pour y accéder varient en fonction de l'âge. Voici quelques statistiques à garder à l'esprit lors de l'élaboration d'une stratégie de marketing de recherche par génération :
Les baby-boomers : A étude réalisée par Millward Brown Digital a révélé que 31 % des baby-boomers utilisent des ordinateurs portables et des PC pour effectuer des achats en ligne.
La génération X: Bien que la génération X beaucoup plus susceptible d'être mobile que les baby-boomers, l'un des meilleurs moyens d'atteindre cette génération incroyablement occupée est la tablette : 64 % des membres de la génération X possèdent une tablette, plus que toute autre génération.
Les milléniaux : Les milléniaux sont véritablement la génération mobile. Une étude réalisée par GlobalWebIndex a révélé que 68 % des milléniaux considèrent le mobile comme leur "appareil le plus important", alors que 16 % seulement disent la même chose de leur ordinateur portable et 14 % de leur ordinateur de bureau.
La génération Z : La génération Z est une autre génération que vous avez beaucoup plus de chances d'attraper sur mobile. Selon une étude récente d'eMarketerles adolescents américains passent environ 85 heures par mois sur leur smartphone, et l'utilisation de ce dernier représente environ 62 % du temps qu'ils passent en ligne.
En savoir plus sur la manière de s'adresser aux générations d'aujourd'hui
N'oubliez pas que les mots-clés sont importants
Ce n'est pas parce que les spécialistes du marketing perçoivent les générations d'une certaine manière qu'ils se perçoivent eux-mêmes de la même manière. En fait, c'est plutôt le contraire qui est vrai. Les baby-boomers, dans l'ensemble, se considèrent comme actifs et dynamiques. détestent tout ce qui Ils détestent à peu près tout ce qui contient des mots comme "personnes âgées" et "âge d'or". De leur côté, les milléniaux détestent le "langage des millénaires", tandis que la génération X supporte rien de ce qui semble bidon. Cette anecdote du New York Times sur les cadres d'American Express qui s'efforcent de comprendre et d'utiliser correctement l'argot générationnel est exactement la raison pour laquelle il faut probablement l'éviter :
Lors d'une session de brainstorming d'Amex, selon un cadre avec lequel je me suis entretenu, les participants ont passé 10 minutes à essayer de comprendre ce que signifiait "FOMO" avant de se tourner vers Google.
Au contraire, le marketing de recherche par génération exige que vous compreniez l'intention derrière ce que les différentes générations recherchent plutôt que d'essayer de deviner les termes d'argot qu'elles pourraient utiliser.
Des idées de mots-clés pour toutes les générations
Les baby-boomers : Les baby-boomers ont beaucoup de revenus disponibles, mais lorsqu'ils font des recherches, ils sont beaucoup plus susceptibles que toute autre génération de comparer les prix. Une étude récente de BRP a révélé que 64 % comparent les produits en fonction de leur prix.
La génération X: Le pouvoir d'achat de cette génération est souvent négligé au profit des baby-boomers ou des milléniaux, mais la génération X absolument du shopping et recherche très probablement des bons de réduction. Selon un rapport de mars 2019 de Valassis93 % des X la génération X ont déclaré avoir utilisé des coupons au cours de l'année écoulée.
Les milléniaux : Les milléniaux sont la génération la plus à court d'argent, et comme ils essaient de faire en sorte que chaque dollar compte, ils font plus de recherches avant d'acheter que leurs aînés. Le rapport Cassandra de l'Intelligence Group de l'Intelligence Group indique que lorsque les milléniaux achètent des produits, 36 % d'entre eux ont tendance à faire des achats qu'ils considèrent comme "vraiment nécessaires". Ils font également beaucoup de recherches au préalable : 72 % d'entre eux déclarent faire des recherches en ligne avant d'effectuer un achat en magasin. Les milléniaux pensent également à la valeur de revente des produits qu'ils achètent, 44 % d'entre eux déclarant qu'ils tiennent compte de la valeur de revente lors de l'achat et qu'ils préfèrent les marques "qui leur permettent de réparer, de réutiliser et/ou de recycler les produits qu'ils consomment".
La génération Z : Le plus jeune groupe d'acheteurs est encore en train d'essayer de déterminer les marques qu'il aime, il est donc plus susceptible de rechercher des commentaires sur les produits plutôt que des prix et des bons de réduction. Selon le Center for Generation Kinetics86 % des membres de la génération Z s'appuient sur les commentaires des utilisateurs et d'autres avis en ligne avant d'effectuer un premier achat.
Il n'y a pas deux clients qui cherchent exactement de la même manière. La clé d'une utilisation réussie du marketing de recherche par génération est de comprendre ce que chaque génération recherche et où elle est le plus susceptible de le faire. Cela vous aidera à créer un contenu qui trouve un écho auprès du bon public, au bon endroit et au bon moment.
