Si la commercialisation des applications a été une priorité pour la plupart des entreprises au cours des dix dernières années de la révolution mobile, le coronavirus a attiré l'attention des développeurs d'applications et leur a ouvert de nouvelles perspectives.
Dans cette édition du Skai 5, nous explorons cinq changements apportés par le COVID-19 qui ont modifié la façon dont les marques abordent les applications de marketing.
Mobile App Marketing Shift #1 - Plus de temps passé sur les applications signifie une plus grande opportunité pour les marques
Ce n'est un secret pour personne que le COVID-19 et l'impact en cascade des mises en quarantaine et des mises à l'abri à l'échelle mondiale ont augmenté le temps que les gens passent sur les appareils mobiles. eMarketer estime que les adultes américains passeront en moyenne plus de quatre heures par jour sur l'internet mobile en 2020. Comme 88 % de ce temps est passé dans des applications, il devient impératif pour les marques d'améliorer leurs programmes de marketing mobile.
D'après un article récent sur ModernRetail.com:
"Best Buy a indiqué la semaine dernière, lors de la publication de ses résultats pour le deuxième trimestre, que le nombre de clients ayant téléchargé son application avait doublé par rapport à la même période de l'année dernière. Home Depot a également enregistré un nombre record de téléchargements d'applications au cours du deuxième trimestre. Enfin, Abercrombie & Fitch a indiqué que le nombre de visites sur son application avait augmenté de 50 % d'une année sur l'autre".
Plus de monde = plus d'opportunités et pourquoi les applications marketing sont devenues une priorité en 2020.
Mobile App Marketing Shift #2 - Les applications alimentaires déferlent
La fréquentation des commerces de proximité s'étant ralentie pendant les différentes périodes de quarantaine, de distanciation sociale et de mise à l'abri, les épiceries et les restaurants ont dû s'appuyer sur des efforts numériques pour vendre leurs produits aux consommateurs. En d'autres termes, le budget marketing ne doit plus se contenter d'attirer les gens vers leurs établissements, mais doit s'efforcer davantage d'inciter les consommateurs à visiter les sites web et à installer des applications.
C'est particulièrement vrai pour les applications de livraison de nourriture et d'épicerie. Près de quatre consommateurs sur cinq (78,7 %) ont déclaré dans une enquête récente qu'ils ont fait leurs courses en ligne depuis l'épidémie de COVID-19, soit 39 % de plus qu'avant la pandémie. 56,7 % d'entre eux ont également déclaré faire leurs courses en ligne plus souvent aujourd'hui qu'avant la pandémie.
Preuve supplémentaire de cette accélération Les ventes numériques de Target ont augmenté de 275 % en avrilCertaines semaines, elles ont été multipliées par sept par rapport au volume habituel. L'application de Walmart pour les produits d'épicerie a été la plus téléchargée de toutes les applications de vente au détail en avril. en hausse de 460 % par rapport à sa moyenne quotidienne de janvier 2020.
De nombreux experts prévoient que cette évolution du comportement d'achat des consommateurs persistera même après la pandémie. De plus en plus de consommateurs se sentent à l'aise avec la livraison ou le ramassage de leurs aliments,
Mobile App Marketing Shift #3 - Certaines catégories d'applications deviennent plus compétitives
La commercialisation des applications avant la pandémie de grippe aviaire était très compétitive, mais à mesure que certaines catégories d'applications deviendront plus populaires pendant la pandémie, il sera de plus en plus difficile de les commercialiser efficacement.
- Les applications éducatives Les enseignants et les parents cherchent à compléter l'apprentissage à domicile par des contenus numériques.
- Le temps global passé sur les applications financières a augmenté de 55 % aux États-Unis au premier trimestre 2020 car les consommateurs cherchent à trouver une certaine stabilité face aux inquiétudes concernant l'économie.
- Avec plus de temps à la maison, les applications de bricolage et d'amélioration de la maison ont été une catégorie populaire - Home Depot et Lowe's ont enregistré des augmentations de 195% et 205%. 195 % et 205 % d'augmentation de 195 % et 205 % dans le téléchargement de leurs applications respectives pendant la pandémie.
- Les gymnases et certains parcs publics sont fermés, de fitness à domicile à domicile ont connu un essor particulier au début de la crise.
Dans ces catégories, les applications de marketing ne seront plus aussi simples qu'auparavant. Les spécialistes du marketing de ces catégories d'applications doivent améliorer leur jeu pour être compétitifs.
Mobile App Marketing Shift #4 - Les nouvelles marques peuvent accélérer leur croissance
Les marques doivent inciter leurs clients à installer, conserver et utiliser leurs applications sur leurs appareils mobiles. Et même lorsqu'une marque est déjà bien établie dans son secteur, il n'est pas certain que cela suffise à la rendre compétitive et convaincante dans le monde de la téléphonie mobile.
Les challengers affamés savent que le paysage des applications est un terrain de jeu beaucoup plus ouvert que l'espace de vente au détail en brique et en mortier et misent parfois toute leur stratégie de croissance sur l'adoption des applications en premier lieu. S'ils parviennent à convaincre les consommateurs d'utiliser leur application, l'entreprise peut se développer à partir de là. Le marketing applicatif n'est donc pas seulement une bonne pratique, mais une stratégie de base.
Étant donné que de plus en plus de personnes téléchargent et utilisent des applications à l'heure actuelle, l'opportunité pour les nouvelles marques d'accélérer leur succès via le canal des applications au cours du COVID-19 est une tendance réelle. Pour les marques concurrentes, il s'agit d'une opportunité qu'elles doivent essayer de maximiser. Pour les leaders de catégorie, il s'agit d'une menace à leur domination et ils doivent combattre ces rivaux avec leur propre programme de marketing d'application amélioré.
Mobile App Marketing Shift #5 - Avec un plus grand nombre d'utilisateurs d'applications, les spécialistes du marketing devront se concentrer davantage sur leur monétisation.
Faire en sorte qu'un consommateur télécharge votre application est une chose, mais faire en sorte qu'il l'utilise réellement en est une autre. Si la COVID-19 a incité un plus grand nombre de personnes à se tourner vers le web mobile, l'augmentation du nombre d'installations - généralement l'objectif premier du marketing des applications - n'est qu'un début. La rentabilité de la plupart des applications reposant sur les transactions in-app, la stimulation de l'engagement et de l'utilisation doit être une priorité.
"L'application moyenne perd 77 % de ses DAU (daily average users) dans les trois jours qui suivent l'installation. Dans les 30 jours, elle a perdu 90 % de ses DAU. Dans les 90 jours, elle en a perdu plus de 95 %. C'est stupéfiant. En d'autres termes, l'application moyenne perd la totalité de sa base d'utilisateurs en l'espace de quelques mois. C'est pourquoi, sur les 1,5 million d'applications que compte le Google Play Store, seules quelques milliers d'entre elles conservent un trafic significatif.
Par conséquent, si votre application n'est pas utilisée, elle n'a aucune valeur pour votre entreprise. Les applications ne doivent pas être commercialisées comme un produit à vente unique. Elles doivent être commercialisées comme un service d'abonnement qui sait qu'il doit constamment insister sur la valeur qu'il apporte à son public pour qu'il renouvelle ses achats, ou comme un restaurant qui veut que ses clients reviennent manger.
Les spécialistes du marketing peuvent utiliser des canaux tels que la recherche et la publicité sociale pour recibler les téléchargeurs de leurs applications avec des "liens profonds" qui amènent les utilisateurs à une page spécifique d'un site web ou à un endroit précis dans une application. Cela peut encourager les réinstallations et l'utilisation de l'application. Par exemple, les responsables du marketing des applications de jeux peuvent informer les utilisateurs que de nouveaux personnages et de nouveaux niveaux de jeu ont été ajoutés récemment. Les applications de livraison de nourriture et de vente au détail peuvent promouvoir des réductions et des offres.
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