Marketing auprès des Millennials. Gardez ces trois idées à l'esprit lorsque vous vous adressez à ce groupe générationnel important et vous aurez plus de chances de réussir.
Il ne se passe pas un jour sans que l'on apprenne que les milléniaux ont tué quelque chose. Si l'on en croit les titresSelon les gros titres, tout, de l'immobilier aux relations amoureuses, aurait été détruit par les milléniaux, amateurs d'avocats et impossibles à satisfaire. Si la génération des consommateurs nés entre 1981 et 1996 a souvent mauvaise presse, il s'agit en fait d'acheteurs engagés qui recherchent la commodité et la durabilité.
Le marketing générationnel peut réellement vous aider à vous rapprocher d'un public spécifique. Voici quelques points à comprendre concernant le marketing auprès des milléniaux en particulier.
Les principes du marketing pour les milléniaux
Comprendre qu'ils ne sont pas des enfants
Les milléniaux les plus âgés ont une trentaine d'années, il est donc probablement temps d'arrêter de les considérer comme des enfants accros à Snapchat. En fait, il est probablement temps de commencer à les considérer comme des adultes ayant eux-mêmes des enfants. Selon la National Retail Federation (NRF)les milléniaux sont les parents d'environ la moitié des enfants américains, et ce nombre augmente chaque année :
"Les milléniaux sont les parents de 50 % des enfants d'aujourd'hui, plus d'un million de femmes du millénaire deviennent mères chaque année, et les milléniaux contribuent de manière significative aux 1 000 milliards de dollars que les parents américains dépensent chaque année pour élever leurs enfants."
La NRF a également découvert que les milléniaux font leurs achats bien différemment de leurs parents ou de la génération X. Par exemple, ils sont beaucoup plus susceptibles d'être pressés et comptent sur les marques pour répondre rapidement à leurs besoins. S'ils peuvent s'abonner à une livraison mensuelle, c'est encore mieux :
"Les parents du millénaire sont souvent pressés, et 86 % d'entre eux ont utilisé la livraison le jour même, contre seulement 67 % des parents des autres générations", selon la NRF. "Et ils sont prêts à payer pour la commodité - seuls 53 % d'entre eux s'attendent à des frais de port gratuits pour les commandes de moins de 50 dollars, contre 66 % des autres parents. Les services d'abonnement - qui peuvent fournir des recharges automatiques et des prix réduits sur des articles tels que les couches, le lait maternisé et les lingettes pour bébés - sont utilisés par 40 % d'entre eux, contre 18 % des autres parents."
Le marketing destiné aux milléniaux consiste à se concentrer sur la manière dont votre marque peut leur faciliter la vie. Il peut s'agir d'une livraison le jour même ou d'un système de commande par abonnement qui livre les produits à domicile chaque mois.
Être prêt à rompre avec la tradition
Pour les milléniaux, plus que pour toute autre génération, être en ligne est une source de connexion avec le monde extérieur. Il leur permet de rester en contact avec leurs amis, de nouer des relations et de comprendre l'actualité. Selon l'American Press Institutel'Américain moyen obtient 75 % de ses informations en ligne. Alors que les générations plus âgées sont plus susceptibles de voir cela comme une mauvaise chose, les milléniaux, dans l'ensemble, pensent que l'internet rend le monde meilleur. Une étude récente de Pew a révélé que 97 % des milléniaux sont en ligne et que 73 % d'entre eux estiment que l'internet est positif pour la société.
Qu'est-ce que cela a à voir avec les marques et leur marketing auprès des milléniaux ? D'une part, cela signifie que la génération Y est beaucoup plus ouverte au marketing numérique innovant. D'autre part, cela signifie que les annonceurs doivent abandonner les traditions. Une étude du groupe McCarthy a récemment révélé que 84 % des milléniaux ne supportent pas la publicité traditionnelle, telle que les spots télévisés, les messages radio, etc. En revanche, la publicité numérique ne leur déplaît pas autant. Adweek a constaté que 57 % d'entre eux seraient prêts à regarder du contenu sponsorisé par une marque, comme des articles de fond ou des vidéos pre-roll, à condition que ce contenu soit authentique, divertissant et utile (et court !).
En savoir plus sur la manière de s'adresser aux générations d'aujourd'hui
reconnaître qu'ils sont moins à l'aise financièrement que les générations précédentes
Alors que les milléniaux sont en passe de constituer bientôt le plus grand segment de la société, ils disposent également d'un revenu discrétionnaire inférieur à celui de leurs parents à leur âge. MagnifyMoney rapporte que les milléniaux disposent d'environ 2 430 dollars d'épargne, contre 15 780 dollars pour la génération X et 24 280 dollars pour les baby-boomers. Ils dépensent également moins pour les dépenses discrétionnaires. Alors que le baby-boomer moyen ou la génération Xdépense environ 1 000 dollars par mois pour des dépenses discrétionnaires, les milléniaux dépensent environ 27 % de moins que les membres de la génération X 23 % de moins que les baby-boomers.
Alors, quand les milléniaux dépenseront-ils leur argent ? Lorsqu'ils pensent que votre marque mérite qu'ils s'y intéressent. Selon l'étude d'Horizon Media étude Finger on the Pulse d'Horizon Media80 % des milléniaux attendent des marques qu'elles s'engagent publiquement en faveur d'une bonne citoyenneté d'entreprise.
Ils ont également besoin de voir qu'un produit va durer. Le rapport Cassandra de l'Intelligence Group indique que lorsque les milléniaux achètent des produits, 36 % d'entre eux ont tendance à faire des achats qu'ils considèrent comme "vraiment nécessaires". Ils font également beaucoup de recherches au préalable ; 72 % d'entre eux disent faire des recherches en ligne avant de faire un achat en magasin. Les milléniaux pensent également à la valeur de revente des produits qu'ils achètent, 44 % d'entre eux déclarant qu'ils tiennent compte de la valeur de revente lors de l'achat et qu'ils préfèrent les marques "qui leur permettent de réparer, de réutiliser et/ou de recycler les produits qu'ils consomment, indique le rapport."
Les milléniaux sont férus de technologie, idéalistes et un peu à court d'argent. Lorsque vous vous adressez à eux, vous devez donc mettre l'accent sur la valeur de votre produit tout en les éduquant de manière ludique et numérique. Les marques qui agissent de la sorte sont celles qui ont le plus de chances de toucher cette génération très sélective.
Plus de détails
