Les données massives et l'analyse sont devenues essentielles à la prise de décision des entreprises aujourd'hui. On a beaucoup parlé des performances des organisations guidées par les données : elles ont 23 fois plus de chances d'attirer de nouveaux clients, six fois plus de chances de les fidéliser et 19 fois plus de chances d'être rentables. Quel dirigeant d'entreprise ne souhaiterait pas cela ?
Mais choisir des plateformes d'analyse et savoir exactement comment les utiliser peut être déroutant. Les analyses comparatives montrent que les entreprises les plus performantes utilisent ces plates-formes de manière très stratégique, par opposition à l'informatique ou au marketing pur. La vraie question est de savoir comment intégrer les informations et créer des changements organisationnels pour stimuler la croissance de l'entreprise.
La plupart des entreprises s'appuient encore sur des données internes - une erreur, selon Jorn Lyseggen dans son livre Outside Insight : Navigating a World Drowning in Data. Comme il le souligne, les données transactionnelles et internes sont excellentes pour représenter ce qui a été vendu et le coût réel des marchandises, mais en fin de compte, elles ne fournissent que des informations "décalées".
Les idées futuristes ou prédictives sur ce qui sera vendu demain ne peuvent provenir que d'une myriade de sources externes : compréhension des tendances de consommation prospectives, évolution démographique et informations sur les concurrents. Les données externes offrent une vision impartiale, un regard permanent sur ce qui se passe à l'extérieur de l'entreprise et, si elles sont utilisées de manière stratégique, elles peuvent donner naissance à de nouvelles orientations puissantes pour l'entreprise.
Voici quelques exemples de la manière dont une plateforme d'analyse de données orientée vers l'extérieur comme la Skai peut être utilisée dans une entreprise pour informer les stratégies de produits :
Identifier les opportunités mal desservies
Comparer les niveaux de discussion des consommateurs avec les produits déjà sur le marché afin d'identifier les besoins des consommateurs qui ne sont pas suffisamment pris en compte. Ces informations peuvent aider les fabricants à repérer les lacunes là où la demande des consommateurs dépasse les produits disponibles, ce qui permet aux leaders du marché de prendre des mesures immédiates et de bénéficier d'un avantage de premier plan pour débloquer de nouvelles opportunités commerciales.
Façonner des produits gagnants
La compréhension de la demande et du sentiment des consommateurs à l'égard d'attributs clés peut éclairer le développement de nouveaux produits. L'utilisation de l'analyse avancée de cette manière permet à l'entreprise de bénéficier d'un retour d'information continu sur la voix du client, ce qui permet de surmonter les difficultés liées au fait de s'appuyer uniquement sur des groupes de discussion ou sur les données des médias sociaux, qui sont souvent difficiles à traduire en informations significatives.
Quantifier le potentiel de croissance
Les tendances en matière de dépenses et les données relatives aux points de vente permettent d'établir des prévisions plus précises sur la croissance future. L'intégration de ce type de données dans une plateforme d'analyse avancée, ainsi que d'autres données telles que les articles d'influenceurs, les critiques de produits, les blogs, les forums et les médias sociaux, permet d'obtenir une perspective plus précise, à 365 degrés, de la manière dont les consommateurs utiliseront leur argent.
Suivre l'évolution de la concurrence
Gardez le contrôle sur ce que fait la concurrence, qu'il s'agisse de marques connues ou d'acteurs émergents. Tenez-vous au courant des informations sur les lancements de produits, les améliorations de produits, les nouvelles campagnes, les partenariats, les investissements, les actualités réglementaires, l'expansion géographique, les fusions et acquisitions, les nouveaux types de solutions, les développements juridiques, les nouveaux ingrédients, les rappels de produits, les récompenses, et bien plus encore. La possibilité d'accéder à des milliers de sources de données externes permet d'obtenir une image plus complète de ce qui se passe sur le marché.
Positionnement des produits de clouage
Comprendre quels sont les avantages des produits qui plaisent le plus à vos clients vous aidera à rationaliser vos efforts de marketing et à augmenter votre chiffre d'affaires. L'analyse avancée basée sur des données externes s'apparente à une étude de marché continue qui met en relation les données de vente réelles et les sentiments des consommateurs. Le résultat aide les leaders du marché à se différencier sur le marché, et le fait de pouvoir disposer de ces informations en permanence peut vous rendre plus agile et plus réactif face à l'évolution des sentiments des consommateurs.
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*Cetarticle de blog a été publié à l'origine sur Signals-Analytics.com. Kenshoo a acquis Signals-Analytics en décembre 2020. Lire le communiqué de presse.
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