Beaucoup de choses ont été dites et écrites sur les avantages d'une culture axée sur les données - amélioration des processus, plus grande efficacité, développement de meilleurs produits et services, réduction des coûts, amélioration du service à la clientèle, plus grande fidélité à la marque, etc. Mais le fait est que la mise en place d'une culture axée sur les données est semée d'embûches, en particulier dans le domaine des données externes, où se trouvent la plupart des véritables pépites d'or.
Pour ceux qui parviennent à le faire correctement, les bénéfices sont énormes. Selon une étude récente de Deloitte, les organisations qui ont la plus forte propension à exploiter les données dans leurs processus de prise de décision sont deux fois plus susceptibles de dépasser de manière significative leurs objectifs commerciaux.
Nomad Foods est une entreprise qui a franchi le pas avec la Skai et qui, en exploitant la puissance de cette plateforme d'analyse avancée primée, a été en mesure de tripler les résultats en matière de réussite des produits et de générer une croissance durable, même avec des lignes de produits qui étaient auparavant en difficulté, et ce même pendant la pandémie actuelle.
"LaSkai nous donne la confiance nécessaire pour prendre les bonnes décisions en nous fournissant une vue à 360 degrés de toutes les influences qui peuvent avoir un impact sur la demande future, depuis le sentiment des clients jusqu'aux innovations du marché.
Les études de marché traditionnelles sont fragmentées et subjectives
Nomad Foods, dont le siège est au Royaume-Uni, est la première entreprise européenne de produits surgelés et l'une des plus importantes au monde. Elle est présente sur 13 marchés européens et son portefeuille comprend des marques de premier plan telles que Bird's Eye, Findus et iglo.
Avant Skai, l'entreprise s'appuyait principalement sur les études de marché traditionnelles et l'écoute sociale pour éclairer ses décisions en matière de produits. La plupart des informations fournies par ces entreprises se limitaient à un seul domaine (par exemple, l'observation des comportements des consommateurs), dépendaient des opinions des analystes plutôt que d'ensembles de données objectives et/ou étaient identifiées trop tard dans le cycle des tendances pour être exploitables et utiles. Les analyses prédictives étaient davantage axées sur les dépenses médiatiques que sur les prévisions de produits.
La direction savait que pour rester compétitive et innovante, elle devait exploiter plus de données, plus rapidement, afin d'obtenir des informations qui mèneraient à des résultats positifs. Plus précisément, Nomad a cherché un moyen de.. :
- Exploiter et contrôler en permanence une multitude de sources de données externes de types différents.
- Identifier les signaux multimodaux précoces des tendances de consommation émergentes
- Réaliser une analyse détaillée des sentiments des consommateurs à l'égard de variables spécifiques du produit
- Orienter les décisions sur la base de preuves et de faits
L'analyse avancée permet un retour sur investissement quantifiable
En connectant et en harmonisant continuellement un large éventail de sources de données, la plateforme d'analyse avancée de la Skaia aidé Nomad à identifier les macro-tendances pertinentes dès leur apparition et à les relier au paysage global du marché et à son propre portefeuille de produits. Cela a conduit à de nouvelles façons de gérer le cycle de vie du développement des produits et de découvrir de nouveaux produits à mettre sur le marché.
La plateforme de Skai a éliminé une grande partie des incertitudes liées à l'innovation en aidant l'entreprise à déterminer où concentrer ses investissements et ses efforts. La profondeur et l'étendue des informations recueillies ont permis à l'entreprise de remporter un certain nombre de victoires, notamment en multipliant par trois le nombre de lancements de nouveaux produits qui restent dans les rayons des magasins pendant plus de deux ans.
Les informations prédictives façonnent une nouvelle ligne de produits et des messages efficaces
En particulier, Skai a joué un rôle déterminant en aidant l'entreprise à redresser ses lignes de produits Fish Fingers et de légumes surgelés. L'entreprise a identifié ces deux produits comme des "batailles à gagner absolument" après une période de plusieurs années de baisse des ventes. La plateforme de la Skaia permis de mettre en évidence les revendications qui résonneraient le mieux sur un marché en pleine évolution. Ces informations ont permis de relancer avec succès les marques, qui ont depuis connu plusieurs années consécutives de croissance.
Plus récemment, Nomad a lancé avec succès une nouvelle gamme de substituts de viande surgelés à base de protéines de pois, en se basant sur les opportunités d'espace blanc identifiées grâce à la plateforme Skai. En examinant le volume des discussions des consommateurs sur le sujet par rapport à la disponibilité des produits sur le marché, il est apparu clairement qu'il s'agissait d'un besoin non satisfait sur lequel l'entreprise était bien placée pour capitaliser. En examinant plus en détail l'analyse des sentiments, les responsables de la marque ont également été en mesure de façonner le message du produit autour d'affirmations spécifiques qui trouveraient un écho auprès des consommateurs cibles.
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*Cetarticle de blog a été publié à l'origine sur Signals-Analytics.com. Kenshoo a acquis Signals-Analytics en décembre 2020. Lire le communiqué de presse.
