Connaître les motivations de chaque génération en matière de recherche de produits, de décisions d'achat et de fidélité à la marque est la clé du marketing générationnel.
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On a souvent l'impression que les différentes générations utilisent un internet totalement différent les unes des autres. En fait, il existe des subreddits comme r/OldPeopleFacebook et r/ForwardsFromGrandma qui sont entièrement consacrés à la façon dont les générations plus âgées utilisent la technologie (ce qui ne veut pas dire que ces générations plus âgées seraient susceptibles de les trouver). Ceux qui ont grandi sans l'internet ont tendance à l'utiliser de manière très différente de ceux qui n'ont jamais eu, par exemple, à ouvrir un annuaire téléphonique pour trouver un numéro.
Il est donc logique que les baby-boomers, la génération X, les milléniaux et la génération Z aient des approches très différentes des achats en ligne. Les spécialistes du marketing qui s'adressent à ces groupes extrêmement différents comme s'ils étaient tous identiques passent à côté de l'opportunité du marketing générationnel et ne trouvent probablement pas d'écho auprès de qui que ce soit.
Qu'est-ce que le marketing générationnel ?
La démographie générationnelle de votre public cible est l'un des attributs du public les plus importants à comprendre en profondeur. Bien que nous soyons tous des individus, la période au cours de laquelle nous sommes nés influence beaucoup de nos expériences de vie et même nos préférences en matière de publicité. Le marketing générationnel cible les quatre générations les plus susceptibles d'être en ligne. Voici une répartition de chaque groupe par année de naissance :
Les baby-boomers : Nés entre 1946 et 1964
Cette génération a été surnommée la génération "Moi par le romancier Tom Wolfe, qui
a souvent fait la chronique de l'égocentrisme de la génération née dans le boom économique qui a suivi la Seconde Guerre mondiale. Les baby-boomers étaient d'âge moyen lorsque les ordinateurs domestiques et l'utilisation personnelle de l'internet ont décollé, mais ils ont rapidement rattrapé leur retard. Toutefois, cette génération est 80 % plus susceptible d'accéder à l'internet par l'intermédiaire d'un ordinateur personnel. bureau qu'un smartphone, et sont donc beaucoup plus susceptibles d'être trouvés sur des canaux plus adaptés aux ordinateurs de bureau comme LinkedIn, Facebook ou le courrier électronique.
Génération X: née entre 1965 et 1980
La génération X la première à grandir avec MTV. À l'adolescence, ils ont souvent été caractérisés par la culture pop comme des fainéants cyniques qui se méfiaient de la plupart des figures d'autorité. Cependant, contrairement à ces vieux stéréotypes, les jeunes de la Génération X ont été très sensibles à la culture pop et à l'autorité, une nouvelle étude de l'industrie a révélé que la génération X est la plus la génération la plus la plus fidèle aux marques. Parce qu'elle est nettement moins nombreuse que les baby-boomers qui l'ont précédée et que les milléniaux qui l'ont suivie, la génération X s'est par la suite sentie ignorée par les spécialistes du marketing, bien que la plupart d'entre eux soient en milieu de carrière, qu'ils aient une famille et un pouvoir d'achat important. Et si la génération X n'a pas grandi avec des smartphones, elle les adopte rapidement. De 2013 à 2017, l'utilisation de l'internet par la génération Xl'utilisation de l'internet par le biais d'un smartphone a fait un bond de 23 %, 86 % d'entre eux déclarant désormais se connecter via un smartphone. Lorsqu'ils sont en ligne, ils sont le plus souvent consulter leurs courriels, les actualités ou des informations bancaires.
Génération Y/Millennials : Nés entre 1981 et 1996
Souvent traités comme des enfants fous de toasts à l'avocat par les spécialistes du marketing et les grands titres, les millennials sont en fait de jeunes professionnels et souvent des parents de jeunes enfants. Les plus âgés d'entre eux se souviennent encore de l'époque de l'internet commuté, mais la plupart sont très au fait des technologies et connectés, et se tournent vers les canaux numériques pour des raisons de commodité et d'amélioration de la qualité de vie, tout autant que pour le réseautage et les divertissements. Et si les stéréotypes selon lesquels les milléniaux sont rivés à leur téléphone ont une part de vérité, ils sont en fait plus susceptibles de l'utiliser pour rechercher des produits (plutôt que de se contenter de Snapchatter) que toute autre génération, puisque 90 % d'entre eux effectuent régulièrement des recherches en ligne et 60 % des recherches par l'intermédiaire d'un smartphone.
Génération Z : née entre 1997 et 2012
Alors que les membres les plus jeunes de la génération Z sont encore à l'école élémentaire, les membres les plus âgés de la génération Z sont encore à l'école primaire. 
sortent de l'université, cherchent des conseils pour démarrer dans le monde et tâtent le terrain de la fidélité à une marque. La génération Z n'a aucune idée de ce qu'est la vie sans smartphone. Ils passent une moyenne de 85 heures par mois sur leur téléphone. Et il est peu probable que vous les surpreniez sur un ordinateur de bureau, car les smartphones représentent 62 % du temps qu'ils passent en ligne. Mais ne pensez pas que le marketing destiné à la génération Z sera couronné de succès avec n'importe quel message mobile : ce sont des consommateurs très exigeants qui ont appris à faire abstraction des publicités non pertinentes. La plupart d'entre eux recherchent contenu authentique sur la base des commentaires des utilisateurs pour des conseils d'achat.
Qu'est-ce que cela signifie pour votre stratégie de marketing ?
Le marketing générationnel va au-delà de l'utilisation de l'argot Internet ou de la création de contenu pour le dernier canal social. Il est important de comprendre où les consommateurs découvrent vos produits pour savoir à quel type de message ils répondront. Par exemple, un message adapté aux téléphones portables et contenant des critiques de produits à l'intention des baby-boomers sera probablement inefficace, car ces derniers se méfient des smartphones et sont beaucoup plus susceptibles d'y répondre que les baby-boomers. plus susceptibles de voir les produits en magasin avant de prendre une décision d'achat.
Les différentes générations se trouvent souvent à des stades très différents de leur vie, et les messages doivent en tenir compte. Par exemple, la génération X la plus susceptible d'avoir des enfants qui partent à l'université tout en jonglant avec les hypothèques et l'avancement professionnel. Cela signifie qu'ils sont beaucoup plus intéressés par la réception de coupons et d'offres promotionnelles par courrier électronique que la génération Z, dont les plus âgés viennent de terminer leurs études et sont beaucoup plus intéressés par la découverte de marques durables avec d'excellents commentaires d'utilisateurs par le biais de la téléphonie mobile.
Comme chaque génération adopte et utilise la technologie différemment, il est important de garder à l'esprit leurs préférences, ainsi que leurs points de vue généraux, lors de l'élaboration de votre stratégie de marketing générationnel. Pour atteindre vos objectifs, vous devez vous concentrer sur les caractéristiques de chaque génération, puis diffuser des messages pertinents sur les canaux les plus susceptibles de les toucher.
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