Le paysage de la publicité pour le commerce électronique évolue rapidement, car de plus en plus de consommateurs utilisent les plateformes de commerce électronique non seulement pour faire des achats, mais aussi pour découvrir de nouveaux produits et de nouvelles marques.
Dans le passé, les conseils en matière de publicité pour le commerce électronique portaient essentiellement sur la manière d'utiliser les outils fournis par les principaux éditeurs pour s'assurer que vos annonces remportent des enchères et soient vues, mais l'évolution du comportement des consommateurs signifie que la plupart des annonceurs du commerce électronique feraient bien de réfléchir aux messages qui atteignent les clients, ainsi qu'à l'endroit où ils rencontrent ces messages.
Voici cinq conseils en matière de publicité pour le commerce électronique afin d'atteindre de nouveaux publics et, au final, de stimuler les ventes en ligne.
Veillez à ce que votre publicité reflète le message de votre marque
Au cours de la pandémie, de nombreuses marques ont été confrontées à la nécessité d'établir un lien avec leurs clients plutôt que de se contenter de leur vendre des produits. Dans les premiers jours de 2020, de nombreux consommateurs se sont opposés à l'idée de recevoir des messages similaires de la part d'une myriade d'entreprises qui proposaient des déclarations générales disant simplement "Nous nous soucions".
Au fur et à mesure que la pandémie progressait, un nombre croissant de consommateurs s'est inquiété de la manière dont les marques géraient la situation mondiale au lieu de croire sur parole tous les courriels envoyés au début de la pandémie. En fait, selon un rapport de consommateurs datant de la fin de l'année 2020, 83 % des acheteurs du millénaire ont déclaré que les valeurs d'une marque avaient un effet sur leur décision d'achat.
Pour les annonceurs, cette tendance à se concentrer sur les valeurs d'une entreprise signifie que les stratégies publicitaires visent de moins en moins à promouvoir un produit et de plus en plus à établir un lien avec les clients à un niveau tel qu'ils se sentent à l'aise pour soutenir une marque.
Comme l'a récemment écrit Noa Wertheimer, Insights Team Lead & Project Manager, Market Intelligence for Skai:
"Changer de point de vue est essentiel pour identifier les tendances en cascade. Concentrez-vous sur le consommateur final plutôt que sur une marque, un produit ou une catégorie. Quelles sont les tendances chez vos clients dans d'autres aspects de leur vie ? Les attributs qui résonnent avec eux dans une catégorie peuvent devenir si importants pour eux qu'ils cherchent d'autres moyens d'accéder à ces attributs dans leur vie quotidienne."
Cherchez à établir un lien avec les consommateurs dans les campagnes publicitaires afin de prouver non seulement la valeur, mais aussi la compatibilité.
Concentrez-vous sur vos fans
Au cours des deux dernières années, la façon dont les acheteurs trouvent les produits a connu un changement important : Au lieu de parcourir les allées, la plupart des consommateurs se tournent vers l'étagère numérique, cet éventail presque infini d'options offert par les possibilités d'achat en ligne.
Face à des choix apparemment illimités, les consommateurs s'appuient sur les avis pour prendre leurs décisions d'achat. Selon des rapports récents, 99,9 % des consommateurs consultent les avis sur les produits au moins "parfois", et 57 % d'entre eux consultent les avis sur les produits, même dans les magasins en dur. Intégrer des commentaires positifs dans les campagnes publicitaires est un excellent moyen d'entrer en contact avec des clients potentiels qui se sentent peut-être dépassés par le paradoxe du choix dans un nouvel environnement d'achat plus en ligne.
Diversifiez vos éditeurs
Comme le dit l'adage : "Si ce n'est pas cassé, ne le réparez pas". Cependant, les annonceurs qui se concentrent uniquement sur les éditeurs qui ont fait leurs preuves, comme Google et Facebook, sont non seulement en concurrence sur un marché incroyablement saturé, mais ils risquent également de passer à côté de la découverte de nouvelles audiences.
L'un des conseils les plus précieux en matière de publicité sur le commerce électronique pour 2022 est de penser au-delà des options "traditionnelles". Tout comme la pandémie a stimulé l'adoption des achats en ligne par la plupart des consommateurs, elle a également offert aux annonceurs une multitude de nouvelles options. Tous les services qui ont décollé pendant la pandémie, tels que la livraison des épiceries et des magasins de proximité, ainsi que les plateformes tierces comme Amazon et Walmart, sont d'excellentes plateformes pour aider de nouveaux publics à découvrir votre marque.
Pensez à l'ensemble du tunnel pour le social
La plupart des entreprises savent qu'elles ont besoin d'une présence sur les médias sociaux pour réussir, mais pour les annonceurs, considérer les médias sociaux comme une opportunité de segmenter les audiences en utilisant les fonctionnalités publicitaires fournies par les canaux sociaux tels qu'Instagram est un moyen important de faire progresser différentes audiences dans l'entonnoir d'achat.
Par exemple, les annonceurs savent que les fonctions de ciblage de Facebook et d'Instagram sont excellentes pour atteindre les clients qui en sont encore au stade de la découverte de leur parcours, en particulier au niveau local. Cependant, ce que beaucoup d'annonceurs manquent, c'est l'opportunité d'atteindre des audiences en milieu de tunnel qui se sont déjà connectées avec une marque sur leur site web via des publicités reciblées. Les médias sociaux sont également un excellent moyen d'utiliser les messages promus pour proposer des offres spécialisées et des produits connexes aux clients qui ont récemment effectué un achat.
Obtenir les bonnes données
Les données devenant l'un des atouts les plus importants de toute stratégie publicitaire, l'expression "axée sur les données" en est parfois venue à signifier que n'importe quelle information suffit. Mais lorsqu'il s'agit d'adopter une approche de la publicité axée sur les données, répondre à des questions concrètes par la collecte de données est l'un des meilleurs moyens de recueillir les données les plus importantes.
L'utilisation de données prédictives pour comprendre qui sont les clients, où ils en sont dans leur parcours et quel message pourrait susciter l'action recherchée par votre marque est essentielle pour atteindre les clients au bon moment dans leur parcours d'achat.
Recherchez des sources de données qui offrent des recommandations sur la manière de créer une publicité efficace, afin de créer une publicité ciblée qui incite à l'action.
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