Si vous êtes un vendeur sur Amazon, il y a tant de choses à penser et à faire - c'est un peu le Far West avec les meilleures pratiques encore en cours d'élaboration sur la façon de vraiment tirer parti de cette opportunité de vente au détail. Dans le billet d'aujourd'hui, nous récapitulons l'épisode 3 de notre série "Ask the Ecomm Experts" , dans lequel Ryan Mulvany, de Quiverr, nous fait part de certaines de ses considérations avancées en tant que vendeur sur Amazon.
La plupart des détaillants comprennent l'importance du classement Google pour la découverte et même les ventes, mais beaucoup ignorent le rôle énorme que joue désormais le classement Amazon dans la phase de recherche du parcours de l'acheteur. Selon un récent réalisée par NPR et Marist, 44 % des acheteurs commencent leurs recherches sur Amazon, soit 11 % de plus que ceux qui commencent par des recherches sur Google. Et ce que les clients trouvent sur Amazon - y compris les avis, les images et les descriptions de produits - influe absolument sur ce qu'ils achètent dans les magasins de briques et de mortier.
Récemment, Nich Weinheimer, vice-président du commerce électronique à la Skai, s'est entretenu avec Ryan Mulvany, fondateur et partenaire de Quiverr, l'une des places de marché tierces Platinum d'Amazon spécialisée dans la stratégie de canal complète, pour un récapitulatif d'experts de tout ce que les entreprises doivent savoir pour stimuler leur référencement sur Amazon.
Regarder l'épisode 3 : Ask the Ecomm Experts
Voici cinq points à retenir de l'entretien de la Skaiavec Ryan Mulvany de Quiverr :
Q : Pouvez-vous nous expliquer comment la publicité sur Amazon s'inscrit dans votre modèle de croissance ?
Mulvany : Lorsqu'il s'agit de générer des affaires sur Amazon, Quiverr est toujours axé sur les vendeurs, car c'est là que nous nous sommes fait les dents. En fin de compte, ce que nous essayons d'influencer, c'est le classement organique. Cela va donner aux marques plus de visibilité sur la plateforme. Et nous savons qu'une fois l'optimisation du classement organique en place, c'est à ce moment-là que les marques commencent à voir des conversions. Pensez au symbole du recyclage. Il s'agit d'une prophétie qui se réalise d'elle-même. Si vous faites bouger le classement organique, cela entraîne des ventes, ce qui maintient le classement à un niveau élevé.
Q : Pour un vendeur sur Amazon, quels sont les indicateurs les plus importants ?
Mulvany : En fin de compte, cela dépend des intentions de la marque. Par exemple, nous avons parfois des marques qui veulent simplement se faire connaître. D'autres veulent réaliser le plus grand nombre de ventes possible, car ces ventes leur permettent d'obtenir un retour d'information sur leur produit et de susciter des commentaires à partir de ces ventes. Mais pratiquement toutes les marques souhaitent obtenir des résultats de recherche organiques.
Q : Comment les petites marques peuvent-elles faire face à la concurrence sur un terrain de jeu encombré ?
Mulvany : Il s'agit de savoir contre qui vous jouez. Si votre marque est en concurrence dans des catégories hautement banalisées avec des marques prêtes à venir et à perdre de l'argent, votre avantage concurrentiel réside dans la position de votre liste dans les résultats de recherche. Beaucoup d'entreprises le savent et investissent beaucoup d'argent dans le développement de cette partie de leur activité à perte.
Si vous voulez vous mesurer à une grande marque sur Amazon, cela peut coûter très cher. Les marques que j'admire vraiment jouent ce jeu sur Amazon, mais elles vont aussi dans d'autres bassins pour construire des audiences sur des sites comme Instagram. Utilisez votre audience sur d'autres plateformes pour attirer l'attention sur Amazon afin d'éviter de jouer un jeu aussi coûteux sur le marché.
Q : Comment exploitez-vous les ensembles de données d'Amazon ?
Mulvany : J'aime aller dans ces ensembles de données et regarder ce que les gens recherchent. J'utilise ensuite ces informations pour superposer ces nouveaux ensembles de données disponibles aux marques afin de leur fournir des informations sur les produits qu'elles pourraient éventuellement développer ou promouvoir. C'est la première fois que nous sommes en mesure de prendre des décisions aussi éclairées.
Q : Comment insistez-vous sur l'importance de l'optimisation pour les marques qui considèrent le commerce de détail comme une priorité et Amazon comme un "si nous avons le temps" ?
Mulvany : Selon moi, les marques doivent offrir aux clients les meilleures possibilités de conversion, quel que soit l'endroit où ils trouvent leur produit. Cela ne signifie pas que les marques doivent tout miser sur Amazon. Mais si elles ignorent Amazon, quelqu'un va se lancer et vendre vos produits en votre nom.
Et ce n'est pas toujours la meilleure représentation de votre marque. Il peut s'agir de vieux produits ou de vieilles images. Ces éléments conduisent à des critiques négatives, ce qui affecte le commerce hors ligne. Lorsque vous allez chez Target, regardez autour de vous, les clients sont sur leur téléphone en train de regarder Amazon, et s'il y a de mauvais commentaires sur Amazon, ils n'achèteront probablement pas un produit dans votre magasin. Les marques doivent au moins être conscientes de l'existence d'Amazon à l'heure actuelle.
Si vous êtes un vendeur sur Amazon, quel est votre avantage concurrentiel ?
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