Notre série "Ask the Ecomm Expert" démarre avec le fondateur et PDG de Buy Box Experts et cofondateur de l'émission PROSPER, Joseph Hansen. C'est un expert du commerce électronique sur Amazon dont vous pouvez certainement vous inspirer !
Et nous sommes en direct ! Enfin... nous l'étions. Et nous le ferons régulièrement pour notre nouvelle série d'interviews sur le commerce électronique "Demandez à l'expert". Ces vidéos Facebook Live mettront en scène notre propre Nich Weinheimer, vice-président de la Skai pour le commerce électronique, qui interviewera les esprits les plus brillants du secteur du commerce électronique. Nich Weinheimer connaît les acteurs clés et les leaders d'opinion de ce secteur. Il vous présentera des conversations animées avec des experts en commerce électronique d'Amazon au sein de marques et d'agences de premier plan, ainsi que quelques surprises.
Pour lancer cette série, nous vous proposons une version courte et percutante de notre format "Cinq questions avec", avec le fondateur et PDG de Buy Box Experts , Joseph Hansen. Joseph est un entrepreneur chevronné, un conseiller stratégique, un auteur, un conférencier, un investisseur et, sans aucun doute, un expert du commerce électronique sur Amazon. Depuis 2008, il a fondé et vendu cinq entreprises. En 2013, Joseph Hansen a fondé Buy Box Experts, une société de conseil qui soutient les marques sur Amazon. Il a également cofondé le salon PROSPER, la plus grande conférence de formation continue pour les vendeurs établis sur Amazon.
Ne manquez pas de regarder l'intégralité de leur conversation pour obtenir tous les conseils et astuces qu'ils ont abordés.
5 questions à Joseph Hansen, expert en commerce électronique sur Amazon
1. Comment planifiez-vous et prévoyez-vous des événements majeurs tels que le Prime Day ou le Cyber 5 ?
Il existe de nombreux outils de prévision qui se connectent à l'API d'Amazon. Certains peuvent prévoir la saisonnalité et d'autres facteurs, mais la plupart ne tiennent pas compte de la part de la boîte d'achat que vous possédez généralement ou du niveau croissant de concurrence en matière de publicité. En fait, certaines marques espèrent bénéficier de l'effet de levier organique de ces événements et réduisent leur publicité, mais nous recommandons le contraire : vous devez faire de la publicité de manière agressive pendant ces périodes ou vous risquez de vous retrouver avec des stocks trop importants.
2. Comment pouvons-nous planifier à l'avance et considérer ces événements davantage comme des "saisons" ?
Vous devez prévoir à la fois l'augmentation de la demande de stocks et l'augmentation du budget alloué à la publicité et aux promotions. Vous devez également anticiper le moment où l'augmentation sera la plus importante. Par exemple, les 15 premiers jours de décembre enregistrent une hausse considérable, car le volume des ventes est aussi élevé, voire plus élevé, que celui du Cyber 5 et la concurrence est moins forte. Et avec le Prime Day, il y a un énorme effet de halo sur les ventes de juillet et d'août. Si vous êtes en mesure de faire de la publicité et de la promotion de manière efficace et que vous restez en stock, vous pourrez bénéficier de ces hausses.
3. Le premier trimestre peut parfois être une période de remise à zéro pour les marques. Les marques ratent-elles quelque chose en planifiant de la sorte ?
Si votre marque dépend de la production en Chine, vous devez impérativement tenir compte du Nouvel An chinois lorsque vous planifiez la gestion de vos stocks. Vous devez constituer des stocks à la mi-octobre pour pouvoir passer les fêtes et débuter le mois de janvier. Prévoyez ensuite d'augmenter vos stocks au début du mois de janvier pour pouvoir passer le Nouvel An chinois. Si vous tombez en rupture de stock pendant ces périodes, il peut être difficile de retrouver l'élan que vous aviez auparavant.
4. Il y a beaucoup d'avancées dans l'espace publicitaire du commerce électronique. En tant qu'expert du commerce électronique sur Amazon, qu'est-ce qui vous semble le plus distrayant pour les clients et qu'est-ce qui vous semble le plus utile dans ce domaine ?
Bien que vous disposiez d'options telles que les publicités générales et le reciblage hors d'Amazon sur Amazon, la plupart des marques n'utilisent pas pleinement les types de publicités du bas de l'entonnoir tels que les produits sponsorisés et les marques sponsorisées. Elles n'allouent pas suffisamment de budget à ce type de publicité, alors qu'elles allouent leur budget à des tactiques de l'entonnoir supérieur dont le rendement est plus faible. Mais Amazon innove et est désormais une plateforme publicitaire viable, la troisième plus importante, et il semble que cela se soit produit presque du jour au lendemain ! Mais Amazon dispose de meilleures données que n'importe où ailleurs, car vous pouvez obtenir des données sur ce qu'un client achète réellement, ce qui a beaucoup plus de valeur que ce qui l'intéresse.
5. Comment les marques peuvent-elles s'assurer qu'elles disposent des données et des outils de mesure nécessaires pour prendre les meilleures décisions en matière de publicité, à l'instar d'un expert en commerce électronique d'Amazon ?
Bien que nous soyons plus armés qu'auparavant, les données publicitaires d'Amazon sont basées sur l'attribution du dernier contact. Ainsi, tous vos efforts en amont de l'entonnoir ne sont pas pris en compte, même si ces activités contribuent à faire connaître votre produit. Seul le dernier point de contact qui a conduit à la vente est pris en compte. Nous utilisons la Skai pour nos clients, ce qui nous aide à mieux comprendre nos dépenses dans le haut et le milieu de l'entonnoir et leur impact sur les clics et les coûts dans le bas de l'entonnoir.
Consultez la vidéo complète de la conversation entre Nich et Joseph pour obtenir encore plus d'informations utiles. Et restez à l'écoute pour la suite de cette série afin de devenir, vous aussi, un expert du commerce électronique sur Amazon.
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