La curiosité a le pouvoir d'aider les spécialistes du marketing à remettre en question le statu quo et à faire des découvertes qui changent la donne. Lorsqu'il s'agit de prendre des décisions fondées sur des données, la curiosité nous pousse à découvrir le pourquoi du comment, afin d'obtenir de meilleurs résultats et une innovation visionnaire.
C'est pourquoi Skai consacré une journée entière à ce thème lors de son premier sommet entièrement virtuel, CURIOUS 2020. Trente-quatre heures de contenu et 25 sessions plus tard, CURIOUS 2020 s'est achevé. Si vous n'avez pas pu suivre les sessions en direct, ne vous inquiétez pas. elles sont désormais disponibles sur notre plateforme à la demande, à votre rythme.
Visitez la page de l'événement CURIOUS 2020 pour un contenu vidéo informatif et inspirant !
Aujourd'hui, les marques les plus performantes se concentrent sur l'approche centrée sur l'acheteur pour comprendre les étapes clés du parcours de l'acheteur afin de l'influencer à chaque phase.
Pour ce faire, les marques doivent comprendre comment les acheteurs pensent et ce qui est important pour eux. Elles doivent comprendre leurs besoins, la façon dont ils perçoivent leur marque par rapport à leurs concurrents, et les messages qui fonctionnent ou ne fonctionnent pas jusqu'au niveau du mot clé.
Mais il est difficile d'obtenir ces données.
Quelle est la meilleure façon pour une marque de recueillir des informations sur les acheteurs et d'agir ?
Animée par Nich Weinheimer, directeur général du commerce électronique deSkai , et Rigo Viezca, responsable mondial des solutions FMCG de Signals Analytics, la masterclass CURIOUS, Le pouvoir de l'analyse avancée dans la planification du marketing, présente un cadre permettant de transformer l'idéal centré sur l'acheteur en réalité. Elle examine comment l'analyse avancée peut être utilisée pour répondre à des questions clés de mise sur le marché et ces informations, afin de mieux construire une approche centrée sur le consommateur et d'améliorer leur performance financière.
Pour en savoir plus, regardez l'enregistrement gratuit et à la demande de cette masterclass.
Cours de maître sur l'analyse avancée
Une approche centrée sur l'acheteur, la meilleure de sa catégorie, combine l'agilité organisationnelle et stratégique pour utiliser les données exploitables de manière significative. Le parcours de l'acheteur est extrêmement complexe, mais grâce à des analyses avancées, les marques ont la possibilité de mieux comprendre l'acheteur et de l'impliquer.
Les étapes du parcours de l'acheteur et où/comment elles peuvent être influencées
Données fondamentales et analyses avancées
Nos experts ont expliqué la différence entre les données fondamentales-les données de première partie que la plupart des entreprises possèdent déjà et qui sont facilement accessibles - et l'analyse avancéequi sont plus difficiles à collecter mais qui peuvent être utiles aux marques de la manière suivante :
- Fournit des informations qui permettent d'aligner les messages marketing, le ciblage et l'assortiment de produits avec les besoins des consommateurs. pour s'assurer que le message marketing, le ciblage et l'assortiment de produits s'harmonisent avec les besoins du consommateur.
- Identifie les zones d'opportunité pour capter de nouvelles demandes en aidant les marques à être plus proactives que réactives sur le marché
- Écarter la concurrence et maximiser la part de marché en garantissant un alignement supérieur entre la marque et l'acheteur
- Améliore l'impact global de la publicité en liant les fils entre les canaux et les détaillants.
Comment utiliser avec succès les analyses avancées ?
Étape n° 1 - Objectifs : Mettez en place les bons objectifs centrés sur l'acheteur, depuis le sommet jusqu'à la base.
Étape 2 - Identifier Identifier : Trouvez les lacunes dans les données qu'il faudra combler.
Étape 3 - Rassembler : Créer des liens entre les ensembles de données afin qu'ils soient accessibles à l'ensemble de l'organisation.
Étape 4 - Analyser : Tirer des enseignements stratégiques de ce nouvel ensemble de données unifiées.
Étape n° 5 - L'action : Activer ces connaissances dans le cadre du plan de marketing et automatiser autant d'actions que possible à l'aide de la technologie.
Trois cas d'utilisation de l'analyse avancée
Après avoir défini l'analyse avancée et partagé ses avantages potentiels, nos experts présentent trois cas d'utilisation réels pour mieux éclairer le sujet. Étape par étape, vous pouvez voir exactement comment une marque peut d'abord obtenir des informations, puis élaborer un plan tactique en vue d'une action stratégique.
Cas d'utilisation de l'analyse avancée #1 - Comportement d'achat
Sachez de manière proactive ce que veulent vos clients, où ils le cherchent et comment ils le demandent.
Dans ce cas d'utilisation, nos experts guident les participants à travers une session de solutions sur les vitamines, les minéraux et les suppléments qui aide à découvrir comment les spécialistes du marketing peuvent répondre à des questions clés par le biais d'une recherche analytique avancée. Ils développent ensuite un exemple de plan tactique sur la façon dont les spécialistes du marketing peuvent mettre en pratique ces informations.
Cartographier les analyses avancées en un plan d'action tactique
Cas d'utilisation de l'analyse avancée #2 - Objectif de la marque
Déterminez si ce que votre marque représente est en phase avec vos clients.
Le cas d'utilisation suivant est celui d'une entreprise de soins du visage qui pourrait utiliser des analyses avancées sous la forme de mots-clés provenant de descriptions de produits, de brevets et de nombreuses autres sources de données. En analysant ces termes, les spécialistes du marketing peuvent mieux comprendre où se situe leur marque sur le marché par rapport aux messages des concurrents et aux besoins des consommateurs. Ils peuvent ensuite utiliser ces informations pour déterminer les points sur lesquels ils doivent défendre leur marque contre leurs rivaux ou les possibilités d'expansion de leur activité.
Extraction de données non structurées sur le web et d'autres ensembles de données pour trouver des mots-clés tendance.
Cas d'utilisation de l'analyse avancée #3 - Transcanal
Savoir comment offrir la meilleure expérience publicitaire et d'achat à vos acheteurs et maximiser les performances publicitaires
Dans ce dernier cas d'utilisation de la masterclass, une marque de café exploite les données des médias sociaux pour savoir ce que les acheteurs disent de sa catégorie afin de déterminer comment les influencer au début de leur parcours d'achat. Lorsque ces données sont combinées à celles d'un autre canal, comme les descriptions de produits, les évaluations et les commentaires sur les sites de commerce électronique, les responsables marketing peuvent comparer les conditions d'achat dans la partie supérieure de l'entonnoir et déterminer la meilleure façon d'élaborer le message de la marque dans la partie inférieure de l'entonnoir.
Les étapes du parcours de l'acheteur et où/comment elles peuvent être influencées
Utilisez-vous des outils d'analyse avancés dans le cadre d'une approche centrée sur le consommateur ?
Si ce n'est pas le cas, c'est compréhensible. Les analyses avancées peuvent être très difficiles à exploiter sans le bon partenaire technologique à vos côtés. Les innovations actuelles en matière d'apprentissage automatique, d'IA et de traitement du langage naturel peuvent transformer l'étude de marché en un processus automatisé et sans douleur pour vous fournir les informations dont vous avez besoin à partir d'ensembles de données externes que vous n'utilisez pas actuellement.
Vous souhaitez en savoir plus ? Prenez contact avec nous dès aujourd'hui ou même planifier une démonstration rapide pour voir les plateformes innovantes et primées de la Skaien action. Et si vous souhaitez regarder l'enregistrement à la demande de cette masterclass sur l'analyse avancée, rendez-vous sur la page CURIOUS 2020.
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