La curiosité a le pouvoir d'aider les spécialistes du marketing à remettre en question le statu quo et à faire des découvertes qui changent la donne. Lorsqu'il s'agit de prendre des décisions fondées sur des données, la curiosité nous pousse à découvrir le pourquoi du comment, afin d'obtenir de meilleurs résultats et une innovation visionnaire.
C'est pourquoi Skai consacré une journée entière à ce thème lors de son premier sommet entièrement virtuel, CURIOUS 2020. 34 heures de contenu et 25 sessions plus tard, CURIOUS 2020 s'est achevé. Si vous n'avez pas pu suivre les sessions en direct, ne vous inquiétez pas. elles sont désormais disponibles sur notre plateforme à la demande, à votre rythme.
Visitez la page de l'événement CURIOUS 2020 pour un contenu vidéo informatif et inspirant !
Le contenu de CURIOUS 2020 était si riche que nous avons dû prolonger l'événement la semaine suivante avec une série de masterclasses que nous avons appelées EXTRA-CURIOUS.
L'une de ces sessions, La saison des vacances 2020 : A Search Masterclass, a réuni un groupe de professionnels de la recherche ayant plus de 30 ans d'expérience en marketing numérique pour discuter de la façon dont les fêtes de fin d'année 2020 pourraient se dérouler. Ils ont partagé des informations utiles et prêtes à l'emploi, des expériences et des conseils pour faire face aux tendances incertaines du marché.
Animée par Jim Wasenius, directeur de la réussite des clients de la Skai, cette session a réuni des experts :
- Yomi Arokoyo, vice-président, Performance Media Solutions @ Rakuten Advertising
- Ben Jones, directeur créatif @ Google's Unskippable Labs
- Diogo Valente, directeur principal de Biddable Media @ Kapersky
- Kate DuBois - Directrice générale, Skai Search
Dans le billet d'aujourd'hui, nous revenons sur cette session et partageons les réflexions approfondies de nos experts. N'oubliez pas que vous pouvez regarder l'enregistrement de cette session et d'autres contenus de CURIOUS 2020 à la demande sur Kenshoo.com/CURIOUS-2020.
8 points clés de la Masterclass Skai 2020 Holiday SEM
La logistique jouera un rôle dans les achats de Noël cette année
Les chaînes d'approvisionnement ont été perturbées cette année, ce qui dictera les types de promotions que les détaillants pourront offrir en fonction des problèmes de stocks. En outre, comme de plus en plus de gens achètent en ligne, les délais d'expédition seront plus lents que d'habitude. Cette année, plus que toute autre année, les besoins des clients auront moins d'impact que les problèmes causés par la pandémie mondiale.
De nombreuses entreprises ont besoin que les fêtes de fin d'année se déroulent bien, ce qui se traduit par des promotions plus agressives.
Avec la terrible année financière 2020, de nombreuses entreprises comptent sur les fêtes de fin d'année pour être importantes cette année. Cela signifie que les annonceurs de recherche feront de la promotion tôt et tout au long de la saison au lieu d'attendre les jours traditionnels comme le vendredi noir et le lundi cybernétique.
Le principal conseil de tous les panélistes est de rester souple et de s'adapter
Parce que 2020 a été l'année de tous les rebondissements, les marques doivent s'attendre à l'inattendu au cours du quatrième trimestre. Elles doivent être prêtes à pivoter en un clin d'œil si les choses changent rapidement. La période des fêtes de fin d'année est très courte, les spécialistes du marketing de recherche ne peuvent donc pas rester sur la touche s'ils n'atteignent pas leurs objectifs. Ils doivent chercher activement des moyens d'améliorer les choses avant qu'il ne soit trop tard.
Les détaillants doivent offrir des services à valeur ajoutée pour attirer et fidéliser les clients
Le ramassage en bordure de rue et le système BOPUS (Buy Online, Pickup In Store) sont des moyens utilisés par les détaillants pour faciliter les achats au niveau local. D'autres exemples incluent l'offre d'une aide personnelle au shopping pour les clients en ligne et des applications qui permettent aux consommateurs d'essayer du maquillage ou des vêtements grâce à des fonctionnalités de réalité augmentée sur le site web et dans l'application.
Être irréprochable en matière d'expérience client
Si un client a une expérience négative de vos délais d'expédition ou a des problèmes avec le ramassage en bordure de rue, vous risquez de nuire à votre entreprise plutôt que de l'aider. Si vous sortez des sentiers battus et proposez des services qui n'étaient pas disponibles avant l'introduction de COVID, vous devez vous assurer qu'ils fonctionnent comme prévu.
Les entreprises s'appuient sur des partenaires pour combler le fossé
Les entreprises qui ont su s'adapter à l'évolution du marché ont pu survivre, notamment dans la catégorie alimentaire avec des intermédiaires comme Uber Eats, Instacart et DoorDash. Les marques devraient rechercher des partenaires de l'écosystème qui peuvent les aider à mieux se connecter aux clients.
Quels seront les cadeaux les plus prisés cette année ?
Deux thèmes majeurs se dégagent. Tout d'abord, tous les cadeaux qui peuvent rendre la vie à la maison plus confortable seront très prisés au cours du quatrième trimestre. D'autre part, les cadeaux qui peuvent aider les parents à rendre leurs enfants heureux et engagés en ces temps difficiles seront en tête de nombreuses listes de souhaits.
Comment les messages des annonces de recherche vont-ils évoluer pendant les fêtes de fin d'année ?
Les détaillants devront aider les gens à entrer dans les magasins, car ils pourraient être un peu inquiets lorsque le COVID-19 atteindra des sommets à la fin de l'année. Les messages expliquant comment ils assurent la sécurité des clients afin de les inciter à sortir de chez eux seront essentiels. Les magasins qui y parviendront en récolteront les fruits.
Optimisez vos campagnes de marketing sur les moteurs de recherche
L'automatisation, les performances et l'efficacité représentaient autrefois tout l'intérêt d'un logiciel de marketing de recherche haut de gamme. Aujourd'hui, ce sont les enjeux de la table. Les spécialistes du marketing de recherche à la recherche d'un véritable avantage concurrentiel ont besoin d'outils pour mettre en œuvre une stratégie d'optimisation globale et impartiale.
C'est là que Skai intervient.
Avec une histoire d'innovation dans les données, les enchères et la mesure, combinée à une position indépendante, agnostique des médias et omnicanale, Skai Search permet aux spécialistes du search marketing de garder le contrôle tout en stimulant une véritable croissance de l'entreprise - à l'échelle.
