In fast allen Berichten über die Nutzung von Mobiltelefonen und Tablets hören wir ständig, dass die Zahl der Mobiltelefone steigt, dass dies das Jahr der Mobiltelefone ist, dass die Mobiltelefone da sind, und seien wir ehrlich, diese Schlagzeilen werden langsam langweilig. Wir wissen, dass das Handy da ist. Wir wissen, dass die Nutzung in die Höhe schießt. Gehen wir also näher auf einige wichtige Fragen ein, die sich Vermarkter zum Thema Mobile stellen, und verschaffen wir uns einen Überblick, damit du für die nächste Generation des Mobile Marketing gerüstet bist.
Zeig mir die Zahlen.
Zunächst eine Erinnerung an die aktuelle und künftige Mobilitätslandschaft. eMarketer schätzt, dass es bis 2018 fast 5 Milliarden Handynutzer/innen geben wird, davon über 2,7 Milliarden Smartphone-Nutzer/innen - eine Zahl, die seit 2012 um das 2,5-fache wachsen wird.
Dies hat sich direkt auf die Zeit ausgewirkt, die Nutzer/innen auf mobilen Geräten im Vergleich zu Desktops verbringen. Laut comScore entfielen 60 % der gesamten mit digitalen Medien verbrachten Zeit auf mobile Plattformen, vor einem Jahr waren es noch 50 %, während die Zeit, die auf Desktops verbracht wurde, im Vergleich zum Vorjahr um 20 % zurückging. Das bedeutet, dass die Vermarkter/innen ihre Prozesse umstellen müssen, um nicht nur eine mobile Strategie zu entwickeln, sondern eine "mobile-first" Strategie.
Auf mobile Plattformen entfielen 60 % der gesamten für digitale Medien aufgewendeten Zeit, vor einem Jahr waren es noch 50 %.
Wie verändert sich das Verhalten des Publikums?
Ein wichtiger Punkt, den du beachten solltest, ist, dass nicht alle Unternehmen gleich sind und daher sollten es auch die mobilen Strategien nicht sein. Die Verbraucher verhalten sich bei der Recherche und beim Einkaufen in verschiedenen Branchen unterschiedlich.
So berichtete Internet Retailer, dass im September 2014 66 % der im Online-Handel verbrachten Zeit auf mobilen Geräten verbracht wurde. In unserem Global Online Retail Seasonal Shopping Report 2014 haben wir ähnliche Trends festgestellt: In der Haupteinkaufssaison entfielen fast 50 % aller bezahlten Suchklicks auf mobile Geräte (Telefon und Tablet), die 29 % des gesamten bezahlten Suchumsatzes generierten.
Im Gegenteil: Obwohl ein Wachstum erwartet wird, kommen nur 10 % des gesamten B2B-Online-Verkehrs von mobilen Geräten. Die Vermarkter müssen verstehen, wo und wann ihre Kunden mobile Geräte zur Recherche und zum Kauf nutzen und ihre Programme entsprechend anpassen.
Außerdem kann deine Zielgruppe je nach Unternehmen in verschiedene Altersgruppen fallen. Das ist besonders wichtig, wenn jüngere Generationen in die Berufswelt eintreten und zu Käufern werden. Diese Käufer/innen werden ganz andere Kaufgewohnheiten haben als die Generationen davor. Junge Erwachsene nutzen immer häufiger mobile Geräte, um auf das Internet zuzugreifen. Laut Pew Internet geben 50 % der jugendlichen Smartphone-Nutzer und 45 % der jungen Erwachsenen zwischen 18 und 29 Jahren an, dass sie das Internet hauptsächlich über ihr Mobiltelefon nutzen.
Welche Funktionen werden am meisten genutzt?
Während die mobile Nutzung für viele Verbraucher/innen zur Normalität wird, werden in diesem sich ständig verändernden Ökosystem ständig neue und innovative mobile Technologien und Funktionen entwickelt. Wenn diese Technologien eingeführt und von den Verbrauchern angenommen werden, müssen die Vermarkter darauf reagieren und sie gegebenenfalls in ihre Strategien integrieren, um ein Höchstmaß an Engagement und Interesse zu erzeugen.
Nimm zum Beispiel mobile Zahlungen. Nach Schätzungen von eMarketer vom September 2014 wird die Zahl der Nutzer/innen von mobilen Zahlungsmitteln in den USA im Jahr 2015 um 41,7 % auf 22,6 Millionen ansteigen, was 12,7 % der Smartphone-Nutzer/innen entspricht. Auch wenn sich das mobile Bezahlen noch nicht durchgesetzt hat, ist es für Marketingfachleute wichtig, diesen Trend bei der Entwicklung mobiler Strategien im Auge zu behalten, vor allem in Branchen wie dem Einzelhandel, Schnellrestaurants und Verkehrsbetrieben.
Außerdem haben sich mobile Apps bei den Smartphone-Nutzern durchgesetzt: 2017 werden schätzungsweise 96 % der Smartphone-Nutzer in den USA auf Apps zugreifen. Wenn es für dein Unternehmen ein wichtiges Geschäftsziel ist, den Traffic zu einer mobilen App zu erhöhen, ist die Integration von Anzeigen zur App-Installation in deine Strategie für die bezahlte mobile Suche ein Muss.
Wenn du mit diesen Technologien und Funktionen auf dem Laufenden bleibst, wirst du über diesen Kanal erfolgreich sein.
Werde ein proaktiver Mobile Marketer
Mobile Marketing kann eine Herausforderung sein, aber Skai gibt Marketern robuste Lösungen an die Hand, mit denen sie ihre Kunden erreichen können, wo immer sie sind. Wir versetzen Marketer in die Lage, während der digitalen Reise ihrer Kunden nahtlos über verschiedene Geräte hinweg zu interagieren, indem wir Kampagnen automatisieren, In-App-Aktionen messen, wichtige mobile Verbraucheraktivitäten fördern und über unsere App Skai Anywhere von unterwegs aus verwalten.
Mobiles Marketing hat dir die Tür geöffnet, um mit deinem Publikum auf einer anderen Ebene zu kommunizieren. Wenn du deine Zielgruppe verstehst, wie sie mit mobilen Geräten umgeht und welche neuen innovativen Technologien sie einsetzt, und deine Marketingstrategie entsprechend anpasst, kannst du einen beispiellosen Erfolg im mobilen Marketing erzielen.
Erfahre mehr darüber, wie Skai dir helfen kann, deine Mobile Marketing Ziele zu erreichen.