Heute ist Pierre Tucoulat, Lead Acquisition Manager bei der Social-Media-Management-Plattform Tigerlily, bei uns zu Gast. Tigerlily und Skai haben vor kurzem eine Partnerschaft bekannt gegeben, die es Tigerlily ermöglicht, bezahlte Werbeprogramme für seine Social Media Marketing Kunden zu erstellen und zu verwalten. Anhand der Analysen, die Tigerlily zu den Social Communities liefert, können bezahlte Aktionen auf Facebook über die Skai Social Plattform weiter optimiert werden. Lies weiter, um zu erfahren, wie bezahlte und eigene soziale Medien für ganzheitliches Social Media Marketing genutzt werden können.
Deine Gemeinde kennen
Wenn Menschen mit der Facebook-Seite deiner Marke interagieren, kannst du auf verschiedene Daten zugreifen, z. B. ihre vollständigen Namen, Veröffentlichungen, die ihnen gefallen haben, Beiträge, Kommentare und Nachrichten, die sie dir geschickt haben.
Es ist wichtig, diese Datenpunkte in einem einzigen Nutzerprofil zu sammeln, damit deine Teams einen vollständigen Überblick über alle Interaktionen erhalten, die ein Nutzer in der Vergangenheit mit deiner Marke hatte. Vom Kundenservice bis hin zum Vertrieb ist diese Historie wichtig, um stärkere Beziehungen zu potenziellen Kunden und Interessenten aufzubauen und bessere Geschäftsergebnisse zu erzielen.
Darüber hinaus erhält jeder Nutzer, der eine der Facebook-Anwendungen der Marke installiert, ein "Profil" mit genaueren Daten wie E-Mail-Adresse, Geburtstag und Standort. Kombiniere diese Daten mit den Daten in deinem CRM, um die verschiedenen Profile weiter anzureichern.
Anhand dieser klaren Darstellung deiner Community kannst du deine Kommunikationsmaßnahmen optimieren, um deine Reichweite, dein Engagement und deine Viralität zu erhöhen.
Verwendung dieser Daten in deinen bezahlten Aktionen
Du könntest bezahlte Werbemaßnahmen nutzen, um deine Reichweite auf Menschen auszudehnen, die deiner aktuellen Community ähnlich sind und die gleichen Interessen haben. Diese Menschen könnten deine neuen potenziellen Fans, Kunden und Markenbotschafter sein.
Die Custom Audiences von Facebook sind eine besonders leistungsstarke Taktik für das Anzeigen-Targeting, die dir die Möglichkeit gibt, Personen auf der Grundlage zuvor gesammelter Informationen anzusprechen. So kannst du zum Beispiel deine Kunden auf Facebook direkt ansprechen und ihnen dank der E-Mails, die du in deiner CRM-Datenbank hast, eine angepasste Nachricht zukommen lassen.
Von dort aus sind die Möglichkeiten in Bezug auf Segmentierung, A/B-Tests, Werbeformate fast unendlich... Du musst einfach testen, was am besten zu deinem Geschäftsmodell passt!
Wenn du das Zusammenspiel von Owned und Paid Social Media verstehst, kannst du als Marketer den Erfolg deiner Social-Media-Kampagnen maximieren - indem du deine besten Inhalte verstärkst, Daten auswertest, um deinen Einfluss zu vergrößern, und Aktionen während der gesamten Customer Journey zurechnest.
Möchtest du mehr darüber erfahren, wie unsere Plattformen dir helfen können? Kontaktiere noch heute das Tigerlily- oder Kenshoo-Team!