Diese Woche habe ich mich in unserer "Kundenecke" mit Gordon Magee, dem Internet Marketing and Media Manager von Drs. Foster and Smith, dem größten Katalog- und Online-Händler für Haustierbedarf in Nordamerika, unterhalten. Gordon ist für alle Aspekte des E-Commerce-Marketings und die drei Websites des Unternehmens verantwortlich. Im Folgenden erfährst du, wie Gordon über digitale Neuigkeiten auf dem Laufenden bleibt und die Herausforderungen eines sich entwickelnden Marktes meistert.
Kelly Wrather: Was ist eine Herausforderung, der du dich als Digitalvermarkterin stellen musst?
Gordon Magee: In der unterhaltsamen, aber sich schnell verändernden Welt des Internets, in der wir alle arbeiten, auf dem Laufenden zu bleiben, ist eine große Herausforderung. Aktuell heißt nicht, dass man mit der neuesten Modeerscheinung mitgehen muss, aber man muss sich dieser Modeerscheinungen bewusst sein. Wichtiger als Modeerscheinungen sind echte Trends - Dinge, die den Markt bewegen und den Umsatz steigern. Die Herausforderung besteht darin, auf dem Laufenden zu bleiben, ohne von der Flut an Daten und Möglichkeiten erdrückt zu werden, die es da draußen gibt.
KW: Wie hat Skai dir geholfen, diese Herausforderung zu meistern?
GM: Es ist hilfreich zu wissen, dass es ein erstklassiges Team gibt, das daran arbeitet, der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein. Niemand kann Experte für alles sein, deshalb ist es wichtig, sich mit Personen oder Unternehmen zu umgeben, die Experten auf ihrem Gebiet sind. Skai ist diese Art von Gruppe für uns.
KW: Wie du schon sagtest, ist die Digitalbranche eine sich schnell entwickelnde Branche. Hast du Tipps, wie du mit den Trends mithalten kannst?
GM: Nimm deine Anrufe entgegen. Ich bekomme 20 bis 40 Anrufe pro Woche und wahrscheinlich genauso viele E-Mails jeden zweiten Tag (wie die meisten von uns) von Leuten, die uns etwas verkaufen wollen, von Software bis hin zum neuesten Kundenakquisetool. Wie viele Menschen lassen sich Chancen entgehen, weil sie den Leuten am anderen Ende der Leitung nicht zuhören wollen? Indem du Anrufe beantwortest, kannst du dich in kürzester Zeit über die Neuigkeiten auf dem Markt informieren. Das geschieht durch Osmose.
Natürlich ist es auch hilfreich, an Konferenzen teilzunehmen und Literatur zu lesen, die andere normalerweise nicht lesen. Wenn du ein digitaler Vermarkter bist, liest du dann Advertising Age, zum Beispiel? Das solltest du. Meistens dauert das nur 95 Sekunden, aber oft gibt es dort einen Artikel, der mich aufhorchen lässt, einen Artikel, den ich in anderen, mehr auf das Internet ausgerichteten Publikationen nicht finde. Außerdem gibt es tolle Tabellen wie "Digital Family Trees" und "Digital Fast Facts", die hilfreich sind und die ich sonst nirgendwo gesehen habe.
Schalte nächste Woche den zweiten Teil meines Gesprächs mit Gordon ein, um zu hören, wie er über unendliche Optimierung und sein Leben außerhalb des Büros denkt!