Die Macht der nächsten Generation von Market Intelligence

Was ist Market Intelligence?

Marktforschung hilft dir, Informationen über deine Kunden und Konkurrenten zu sammeln. Das Ziel ist es, praktische, datenbasierte Erkenntnisse zu gewinnen, die dir helfen, zuverlässige Geschäftsentscheidungen zu treffen.

Es hilft, Fragen wie diese zu beantworten:

• Welche Lücken sind unterversorgt?
• Welche Eigenschaften oder Inhaltsstoffe sind im Trend?
• In welchen Kategorien ist mit einem Wachstum zu rechnen?
• Was haben deine Konkurrenten vor?
• Welches Produkt sollten wir jetzt auf den Markt bringen, und welches später?

Nomads Herausforderung, Kunden und Konkurrenten zu verstehen, stellt sich vielen Führungskräften von heute. McKinsey berichtet, dass Top-CEOs Visionen dafür entwickeln, was Gewinnen in der Unternehmensstrategie ihres Unternehmens bedeutet. Ein wichtiger Bestandteil davon ist das Verständnis von Chancen und Trends auf dem Markt. Mit anderen Worten: Marktkenntnis. Das ist auch wichtig, wenn du nicht der CEO bist. Wenn du ein Markenmanager, ein Strategiechef oder ein Marketingleiter bist, hilft dir die Marktforschung zu verstehen, was in der Welt vor sich geht.

Die Analogie des militärischen Geheimdienstes

Viele Geschäftsprozesse haben militärische Wurzeln. Die Logistik zum Beispiel gibt es schon seit Tausenden von Jahren und sie hat eine Schlüsselrolle für den Ausgang zahlreicher Kriege gespielt. Ein weiteres Beispiel ist die Marktaufklärung der nächsten Generation. Im Militär gibt es verschiedene Arten der Aufklärung. Es gibt Signalaufklärung, menschliche Aufklärung und andere Quellen der Aufklärung. Der militärische Nachrichtendienst verknüpft all diese Quellen miteinander, um ein gutes Lagebild zu erhalten. Die Offiziere können dann entscheiden, was sie auf der Grundlage all dieser verschiedenen nachrichtendienstlichen Signale, die aus schwer zu analysierenden Quellen stammen, tun wollen.

Wir haben ständig neue Funktionen hinzugefügt und unsere fortschrittliche Analyseplattform aktualisiert. So können Marken aus unterschiedlichen Datenquellen verwertbare Erkenntnisse gewinnen und neue Möglichkeiten erschließen, die über alte Plattformen hinausgehen. Bevor wir uns mit den neuen Möglichkeiten der Marktforschung der nächsten Generation befassen, werfen wir einen Blick darauf, wie Marktforschung traditionell funktioniert hat.

Traditionelle Marktforschung: Nützlich, aber eingeschränkt

Stell dir vor, was die Leute vor fünf oder zehn Jahren gemacht haben, um Marktinformationen zu sammeln. Du hast vielleicht einen Analysten damit beauftragt, eine Visualisierung der Verkaufsdaten zu erstellen. Du würdest deine Konkurrenz manuell recherchieren, indem du Pressemitteilungen oder Fachzeitschriften liest. Du könntest eine Fokusgruppe von Kunden beauftragen oder auf Messen gehen, um die Konkurrenz auszuspionieren.

In jedem Fall würdest du interne Daten deines Unternehmens oder externe Daten aus verschiedenen Quellen betrachten. Vielleicht gehst du sogar noch einen Schritt weiter, indem du eine Business Intelligence-Plattform abonnierst, um Berichte zu erstellen und deine internen Daten zu visualisieren. Oder du beauftragst einen externen Analysten, der dir Informationen darüber liefert, was außerhalb deines Unternehmens vor sich geht.

All diese Methoden sind nützlich, aber sie sind begrenzt. Sie könnten eine Menge an strukturierten internen Datensätzen verarbeiten, um Visualisierungen zu erstellen. Oder sie verlassen sich auf zwei oder drei Quellen, mit denen deine externen Analysten sprechen.

Du hast vielleicht historische Daten verwendet, die nicht mehr relevant sind. Das kann sein oder auch nicht, was du brauchst, um für die Zukunft zu planen. In einer Zeit wie der COVID sind die Marktdaten, die vielleicht im Januar oder Februar gesammelt wurden, jetzt irrelevant, oder? Historische Datenquellen spiegeln vielleicht nicht einmal die Gegenwart wider, weil sich die Dinge schnell ändern.

Zahme Daten, begrenzte Möglichkeiten

Das Problem mit all diesen Arten von Daten: Sie sind nicht offen, nicht in freier Wildbahn. Sie gehen nicht hinaus ins Universum und zapfen die neuen Datenquellen an, die jede Sekunde entstehen. Wenn du dich auf diese traditionellen Methoden verlässt, befindest du dich nur in deinem eigenen Graben und nutzt deine internen Informationen, Marketingstatistiken, Verkaufsdaten und vielleicht ein paar Berichte von Analytik-Anbietern. Du siehst dir Echtzeit-Dashboards an, die eine Momentaufnahme der Situation liefern, aber das "Warum" hinter einem Trend ausblenden.

Die meisten Marktforschungsplattformen sind aus diesem Grund begrenzt. Wenn du "Marktforschungsplattformen" googelst, basieren die meisten Plattformen, die du findest, auf internen Daten, die Unternehmen haben. Sie nutzen vielleicht höchstens zwei oder drei externe Datenquellen. Sie nutzen nicht die riesige Menge an Daten, die online generiert wird.

Bevor wir beschreiben, was Marketing-Intelligence-Plattformen der nächsten Generation tun, lass uns die neuen Datentypen betrachten, die du nutzen kannst, um Marktinformationen zu erhalten.

Eine wilde neue Welt von Datenquellen, die du nutzen kannst

Die digitale Transformation eröffnet dir ganz neue Quellen für externe Daten, die du zur Gewinnung von Marktinformationen nutzen kannst. Die Menge der online generierten Daten ist enorm. Analysten schätzen, dass jede Sekunde 1,7 Megabyte an Daten erzeugt werden für jeden Menschen auf der Welt erzeugt werden. Diese Daten enthalten alle möglichen Arten von Marktinformationen, die du nutzen kannst, wie z. B:

• worüber die wichtigsten Meinungsführer sprechen,
• was die Kunden über deine Marke, dein Produkt oder den Markt im Allgemeinen sagen,
• was deine Konkurrenten machen, wie z.B. Patente oder Produktlisten, die sie anmelden.

Das Problem ist, dass die meisten dieser Daten in unstrukturierten Formaten vorliegen. Sie lassen sich nur schwer auswerten. Sie sind voll von Übertreibungen. Sie verwenden Emojis und unvollständige Sätze. Sie können in verschiedenen Formaten wie Bildern oder Videos vorliegen. Es kann sich um abschweifende Gedanken handeln, bei denen ein Satz nichts mit dem nächsten zu tun hat. In der Regel haben sie kein strukturiertes Format, wie z. B. eine einfache Spalte mit Verkaufsdaten, die du vielleicht in Excel hast. Sie existieren "in freier Wildbahn", in welcher Form auch immer die Menschen sie eingeben.

Um diese Daten zu nutzen und nützliche Marktinformationen zu sammeln, die du für deine Entscheidungen verwenden kannst, brauchst du eine Möglichkeit, sie zu sammeln und umzuwandeln, damit du daraus Erkenntnisse gewinnen kannst. Hier kommt die Marktforschung der nächsten Generation ins Spiel. Werfen wir einen Blick darauf, wie die Zukunft der Marktforschung diese externen Daten nutzt, um dir verwertbare Informationen zu liefern.

Marktintelligenz der nächsten Generation

Wir haben gesehen, wie die traditionelle Marktforschung interne Daten oder begrenzte externe Daten wie Analystenberichte verwendet. Sie beschränken sich meist auf die Erstellung von Visualisierungen oder Berichten. Das Universum der "wilden Daten", die jede Sekunde eines jeden Tages generiert werden, wird nicht genutzt.

Wenn du aber wissen willst, warum bestimmte Dinge passieren, und dieses Wissen dann in etwas umwandeln willst, das das Geschäftswachstum simuliert, brauchst du eine Möglichkeit, diese Daten anzuzapfen. Hier kommt die nächste Generation von Market Intelligence ins Spiel.

Die nächste Generation der Marktintelligenz sammelt und vernetzt im Grunde alles: jede Quelle in jedem Maßstab. Sie nutzt dann fortschrittliche Analysetechniken wie die Verarbeitung natürlicher Sprache (NLP), künstliche Intelligenz (KI) und maschinelles Lernen, um Marktinformationen zu gewinnen, die für dein Unternehmen relevant sind. So erhältst du Echtzeit-Einsichten auf der Grundlage aktueller Trends. Dies geschieht auf automatisierte Weise, so dass du in Echtzeit Trends erkennen kannst, wie Verbraucher und Wettbewerber kommunizieren und handeln.

Die Herausforderung: Auf dem Punkt bleiben

Das Wichtigste dabei ist die Relevanz. Wenn du eine Suche durchführst, bekommst du eine Menge Ergebnisse. Aber viele davon sind nicht unbedingt relevant für dein Unternehmen. Wenn du darüber nachdenkst, was in den letzten sechs Monaten passiert ist, wird dir das auch nicht unbedingt weiterhelfen. Auch das, was diese Woche passiert ist, sagt nichts darüber aus, was in den nächsten drei Monaten passiert. Du brauchst zeitnahe Ergebnisse, die sich schnell umsetzen lassen, denn du musst diese Entscheidung schnell treffen.

Ein weiterer wichtiger Punkt ist, dass du die Datenerfassung und -analyse auf eine Weise automatisieren möchtest, die skalierbar, zeitnah und nutzbar ist. Stell dir das wie Marktforschung auf Steroiden vor. Sie wird verstärkt und beschleunigt, so dass du Dinge mit größerer Sicherheit vorhersagen kannst. Anstatt nur zwei Augäpfel auf dem Markt zu haben, hast du viele Augäpfel. Du hast viel mehr Daten, die dir bei der Entscheidung helfen, Produkte auf den Markt zu bringen oder einzuführen. Aber es ist schwer, automatisierte, zeitnahe Ergebnisse zu liefern, wenn so viele Daten da draußen sind.

Der Zielkonflikt: Relevanz vs. Breite

In der Welt der Marktforschung gibt es normalerweise einen Kompromiss zwischen Granularität und Umfang. Es gibt die Granularität, bei der du in die Tiefe gehst und Erkenntnisse über ein bestimmtes Thema gewinnst. Oder du kannst den Umfang wählen, bei dem du alles, was online passiert, auf automatisierte Weise untersuchst, so dass du das Gesamtbild von allem, was online passiert, sehen kannst.

Um eine wirklich schlüsselfertige Plattform zu haben, die automatisch Erkenntnisse für dich generiert, brauchst du diese Mischung aus Granularität und Skalierung. Du brauchst Automatisierung, Skalierbarkeit und starke Analysetechniken wie NLP, um all diese Rohdaten zu analysieren und zu sortieren. Andernfalls wird es zu einer Dienstleistung, bei der du Leute anstellst, die diese Informationen sortieren, wie es viele Beratungsunternehmen tun.

Die Lösung: Automatisierte Marktintelligenz in großem Maßstab

Darin unterscheidet sich der Ansatz von Skaivon allen anderen Marktforschungsplattformen. Skai automatisiert die Datenerfassung, sodass du in Echtzeit Einblicke aus einer Vielzahl von Quellen erhältst. Anschließend organisiert Skai diese Daten und versteht sie mithilfe von NLP und konfigurierten Taxonomien, so dass du in großem Umfang und in kürzerer Zeit, als es Berater können, detaillierte Einblicke erhalten kannst. Die Plattform von Skaibringt diese "Aha-Erlebnisse" ans Licht. Sie sammelt und analysiert Daten auf eine kontinuierliche, vorausschauende und automatisierte Weise, die sowohl das WAS als auch das WARUM beantwortet. Das ist es, was dir die Marktintelligenz der nächsten Generation bietet.

Aber es geht nicht darum, diese fortschrittlichen Analysetechniken zu nutzen, nur um zu sagen, dass du sie nutzt. Sie sind ein Mittel zum Zweck, eine gründlichere Methode, um Marktinformationen zu erhalten.

ROI von Next Generation Market Intelligence

Wir haben uns die traditionelle Marktbeobachtung angesehen und festgestellt, dass sie nicht in der Lage ist, das Universum der Daten zu nutzen, die jede Sekunde entstehen. Wir haben untersucht, wie die nächste Generation der Marktforschung fortschrittliche Analysetechniken nutzt, um automatisierte Erkenntnisse zu gewinnen, die du für deine nächste Produkteinführung nutzen kannst. Lass uns einen Blick darauf werfen, was das alles für deine Marke bedeutet.

Was machst du mit deinen Marktinformationen, wenn du sie hast? Das hängt zum Teil von deiner Rolle ab. Marketingspezialisten könnten diese Informationen nutzen, um bessere Botschaften zu entwickeln. Produktinnovatoren oder Markenverantwortliche könnten diese Informationen nutzen, um ungelöste Marktlücken aufzudecken. Werfen wir einen Blick auf einige Branchen, um zu sehen, wie sie Marktdaten der nächsten Generation einsetzen können, um ihr Geschäftswachstum zu steigern.

A. Essen und Trinken

Einer unserer Kunden stellt Zutaten für verschiedene Lebensmittelprodukte her. Als Hersteller willst du in der Lage sein, mit neuen und innovativen Dingen aufzuwarten. Angenommen, du hast Kunden aus der Milchwirtschaft, der veganen Ernährung oder der Snackbranche. Du könntest alle möglichen Arten von Kunden haben. Du brauchst ein gutes Verständnis des gesamten Ökosystems oder Universums, um entscheiden zu können, welche Prioritäten du setzen willst, was dein nächster Schritt sein soll und wie du deine Kunden bedienen kannst - das ist Marktintelligenz, und so kann dir Predictive Analytics helfen, Chancen im weißen Bereich zu entdecken, wie zum Beispiel den Aufstieg der Hafermilch.

B. Verpackte Konsumgüter (CPG)

CPG-Marken wollen mit Social Listening oft Trends und Erkenntnisse aufdecken. Als Vermarkter möchtest du vielleicht verstehen, ob deine Produktaussagen mit den wahrgenommenen Vorteilen übereinstimmen. Du willst verstehen, ob die Verbraucherwahrnehmung je nach Kanal unterschiedlich ist und deine Marketingstrategie entsprechend anpassen. Wenn du in der Produktinnovation oder Markenentwicklung tätig bist, willst du verstehen, welche Bedürfnisse die Verbraucher haben, die du nutzen kannst. Wenn du Datendienste für dein Unternehmen verwaltest, musst du die angegebenen Bedürfnisse mit den tatsächlichen Verkaufsdaten und anderen Quellen abgleichen, um deine wahre Marktposition zu verstehen. Market Intelligence kann dir dabei helfen, indem es wilde Daten wie Produktbewertungen, Beiträge von Meinungsführern, Verkaufsdaten und vieles mehr sammelt und aufnimmt.

-------------

*DieserBlogbeitrag erschien ursprünglich auf Signals-Analytics.com. Skai hat Signals-Analytics im Dezember 2020 übernommen. Lies die Pressemitteilung.