Hinweis an die Leser: Dies ist der dritte Teil einer Reihe von Beiträgen, die Marketingfachleuten während der globalen Gesundheitskrise eine Orientierungshilfe bieten.
Frühere Beiträge:
Marketing in der Krise: Ecommerce Channel Ads
Marketing in einer Krise: Suchmaschinenmarketing
Wir alle begeben uns gerade in unbekannte Gewässer. In einem normalen April können erfahrene Werbetreibende in sozialen Netzwerken einen kurzen Blick auf die KPIs der letzten Woche werfen und haben ein ziemlich gutes Verständnis dafür, wie ihre Programme abschneiden. Das liegt daran, dass wir wissen, wie "normal" aussieht und selbst leichte Abweichungen leicht zu erkennen sind. Aber diese Tage sind nicht normal.
Eine Sache, die klar geworden ist, ist, dass soziale Medien wichtiger denn je sind. Laut Daten von Facebook zum Beispiel, verbringen die Verbraucher jetzt 30 % mehr Zeit mit Facebook und Instagram als im letzten Jahr um diese Zeit.r.
Während wir unsere Marketing in einer Krise fortsetzen, werden wir uns heute mit sozialer Werbung beschäftigen.
Soziale Werbung: Richtiger Zeitpunkt, richtige Botschaft
Was bedeuten unsere Grundsätze "richtige Botschaft, richtiger Ort, richtige Zeit" für bezahlte soziale Werbung?
Es ist definitiv der richtige Ort, denn viele von uns wenden sich den sozialen Medien zu, um die physische soziale Distanz zu überbrücken, die von uns verlangt wird. Bleiben also noch die richtige Botschaft und der richtige Zeitpunkt.
In den sozialen Medien sind die Dinge ein wenig anders als bei der Suche, da der Werbetreibende mehr Kontrolle darüber hat, wie er seine Zielgruppe erreicht. Das bedeutet, dass du mehr Einfluss darauf hast, ob dies der richtige Zeitpunkt für deine Anzeigen ist oder nicht, und du kannst deine Kampagnenziele und deine Gebotsstrategien entsprechend anpassen. Für Kategorien mit höherem Interesse - wie Glücksspiel, Telekommunikation und Gesundheitswesen - wird dies dazu führen, dass einige Akteure höhere CPMs bieten. Es kann also sein, dass die Anzeigenpreise steigen. In anderen Bereichen vielleicht nicht so sehr.
Womit wir bei der richtigen Botschaft wären. Wie wir bereits bei der bezahlte Suche Anfang der Wochebesprochen haben, wird es hier wichtig sein, deine relative Wichtigkeit in Bezug auf sich verändernde Umstände zu verstehen. Wenn die Verbraucher deiner Kategorie im Moment weniger Bedeutung beimessen, kannst du deine Zielgruppe durch Einfühlungsvermögen, Ressourcen und sogar durch Ablenkung auf deine Marke aufmerksam machen und an sie binden. Andernfalls kannst du dich immer noch auf Handlungsaufforderungen konzentrieren, aber vielleicht deine Werbetexte abmildern, damit sie nicht zu aufdringlich wirken.
Die Leute haben Angst, und sie wollen keinen Lärm.
Tipps für soziale Werbung während der COVID-19 von unserem Team
Viele aus unserem Skai Social Kundenerfolgsteam sind Praktiker der sozialen Werbung und hatten diese Tipps für dich, die du in dieser Zeit beachten solltest:
Passe deinen Plan an
Die Kosten sind gesunken, aber bedenke deine objektiven KPIs. Die Daten zeigen, dass die CPMs in den betroffenen Branchen gesunken sind. Überprüfe unbedingt deine Konversionsraten und CTRs, um zu sehen, was sinkende Raten für deinen ROI bedeuten.
Überprüfe das Geotargeting. Berücksichtige die Herausforderungen, mit denen städtische und ländliche Regionen konfrontiert sind (Schließung von Veranstaltungsorten, Lieferlogistik, Vorbereitung auf die soziale Distanz). Unterschiedliche Märkte haben unterschiedliche Zeitpläne für die Unterbringung zu Hause. Das wird ihr Kaufverhalten verändern.
Werde beweglicher. Wenn du es gewohnt bist, die Leistung auf Monats- oder Wochenbasis zu betrachten, solltest du vielleicht dazu übergehen, sie auf Wochen- oder Tagesbasis zu betrachten. Heutzutage musst du mit stärkeren Schwankungen rechnen.
Online Einkaufen
Deine App ist eine wichtige Verbindung zu deinen Kunden. Ziehe Mobile App Install und Mobile App Engagement Kampagnen in Betracht, um die Nutzung der App zu fördern und die Reibungsverluste bei Bestellungen und Zahlungen zu verringern.
Du solltest dich auf das webbasierte Einkaufen konzentrieren. Vergiss nicht, dein Werbebudget auf deine besten E-Commerce-Kanäle zu verlagern, anstatt auf die Ziele im Ladengeschäft.
Lass die Verbraucher wissen, dass sie bei dir bestellen können. Für Marken und Branchen, die traditionell vor allem in den Filialen verkauft haben, solltest du "Online kaufen, im Laden abholen" für "wichtige" Einkäufe wie Lebensmittel oder Apothekenartikel und kostenlosen Versand für alles andere anbieten.
Konzentriere dich auf die richtigen Dinge
Dein Bestand schwankt in diesem Moment. Nutze Feed-basierte Kampagnen, um die minutengenaue Verfügbarkeit zu zeigen. Verschwende kein Budget und verursache keine negative Interaktion der Kunden mit deiner Marke, wenn sie zwar auf deine Anzeigen klicken, aber die nicht vorrätigen Artikel nicht kaufen können.
Wisse, was die Verbraucher kaufen wollen. Beschränke die hervorgehobenen/kaufbaren Produkte auf die wichtigsten und vorrätigen.
Nutze die Technologie, um deine Augen rund um die Uhr zu schützen. Setze Warnmeldungen, wenn die Leistung oder die Ausgaben drastisch ansteigen oder sinken. Wenn du Probleme schnell beheben kannst, haben sie weniger negative Auswirkungen auf deinen Gewinn.
Bleib auf dem Laufenden, wie die Verbraucher auf deine Werbung reagieren. Skai Social Kunden können automatische Benachrichtigungen erstellen, wenn Creative Sentiment Smart Tags ausgelöst werden. Nicht nur die Nachfrage ändert sich schnell - eine Anzeige, die vor einer Woche noch etwas bedeutet hat, kann in einer Krise einen ganz anderen Ton anschlagen. Vergewissere dich, dass du die Stimmung in deinen bezahlten Beiträgen verfolgst.
Die Creative Sentiment Smart Tags von Skai Social geben dir Feedback zu deinen Anzeigen
Wie können wir helfen?
Da viele von uns heutzutage zu Hause festsitzen, sind die sozialen Medien zu einer wertvollen Möglichkeit geworden, mit Freunden und Familie in Kontakt zu bleiben. Da die Nutzung zunimmt, werden mehr Vermarkter als je zuvor in soziale Werbung investieren, um das Maximum aus ihren Werbebudgets herauszuholen.
Kontaktiere uns noch heute und erfahre, wie Skai dir helfen kann.
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