Hinweis an die Leser: Dies ist der erste Teil einer Reihe von Beiträgen, die Marketingfachleuten während der globalen Gesundheitskrise als Orientierungshilfe dienen sollen.
Werbung ist bekanntlich die richtige Botschaft am richtigen Ort zur richtigen Zeit. Während sich die Branche nicht nur mit der "neuen Normalität", sondern auch mit der sich ständig verändernden Normalität des Lebens mit dem neuartigen Coronavirus auseinandersetzt, kann die Rückbesinnung auf diese grundlegende Maxime dabei helfen, uns zu zeigen, was wir tun können und sollten, um unsere Bemühungen so effektiv und menschlich wie möglich fortzusetzen.
Diese Anleitung kann und wird je nach Werbekanal variieren. Wir stellen fest, dass sich das Verhalten auf die Kernidentitäten der wichtigsten digitalen Kanäle konzentriert, so dass es für ein erfolgreiches Programm in dieser Krise entscheidend sein wird, sich auf die Stärken der einzelnen Kanäle zu konzentrieren. Skai wird die wichtigsten Kanäle, die wir unterstützen, genauer unter die Lupe nehmen, um herauszufinden, wie Vermarkter in diesem neuen und sich wandelnden Kontext weiterhin effektiv arbeiten können.
Lass uns zunächst über E-Commerce sprechen.
Online-Verkäufe sind heute wichtiger denn je
Wir haben gesehen, wie sich der Online-Einkauf beschleunigt hat, seit die Krise der öffentlichen Gesundheit den Alltag der Verbraucher beeinflusst. Ersten Schätzungen der Branche zufolge wird vor allem Amazon einen Großteil der neuen Online-Einkäufe für sich verbuchen können. Was die breite Kategorie der gesponserten Anzeigen betrifft, so sind diese Plattformen selbst bei Online-Shopping-Destinationen weitgehend so eingerichtet, dass deine Anzeigen erscheinen sollten, wenn du relevant bist und über verfügbares Inventar verfügst.
Als sich die Empfehlungen zur sozialen Distanzierung in verschiedenen Teilen der Welt in Schutzanordnungen verwandelten, wendeten sich die Käufer/innen in immer größerer Zahl den großen Online-Shopping-Seiten zu. Dort sahen sie Werbung, klickten darauf und kauften Produkte in einer Vielzahl von Kategorien. Laut den Daten Skai stiegen die Werbeeinblendungen und die Ausgaben bereits im ersten Quartal stetig an, aber in der Woche bis zum 14. März stiegen sie in Kategorien wie Konsumgüter sowie Lebensmittel und Getränke besonders stark an. In der darauffolgenden Woche stieg die Kategorie Spielwaren & Spiele an.
Wenn du jetzt auf diesen Plattformen wirbst, verfolgst du wahrscheinlich die Entwicklungen bei Amazon und Walmart genau. Vielleicht reagierst du auf Veränderungen oder nimmst Änderungen vorweg, die du vornehmen musst, wenn sich das Verbraucherverhalten ändert. Wenn du nur einen Zeh in diese Gewässer getaucht hast, ist es vielleicht an der Zeit, mit zwei Füßen hineinzuspringen. Wenn du nur auf Amazon präsent bist, ist es vielleicht an der Zeit, auch auf Walmart zu expandieren.
Sowohl taktisch als auch strategisch können Marketingfachleute die besten datengestützten Entscheidungen zur Steuerung ihrer Kampagnen treffen, wenn sie über verwertbare Informationen verfügen. Da der E-Commerce-Kanal noch relativ neu ist, haben Marketer/innen vielleicht noch nicht den Zugang zu den umfangreichen Daten, die sie von anderen, ausgereifteren Kanälen wie der bezahlten Suche und der sozialen Werbung gewohnt sind.
Es ist zum Beispiel wichtig, die Wettbewerbslandschaft für deine Produktkeywords zu verstehen, aber das wird nicht von Haus aus angeboten. In diesem Fall kann ein Partner helfen. Ein solches Beispiel ist der Skai Ecommerce Share of Voice (SOV) Berichtmit dem du eine ausführliche Analyse deiner Anzeigenpositionen im Vergleich zu denen deiner Konkurrenten erhältst. Der SOV kann sich häufig ändern, wenn sich das Verhalten von Verbrauchern und Mitbewerbern ändert - und das geschieht heutzutage sehr schnell -, so dass dieser Bericht wertvolle und richtungsweisende Erkenntnisse liefern kann.
Mit dem SOV-Bericht kannst du sehen, welche Marken in den Suchergebnissen ganz oben auftauchen.
Tipps für E-Commerce-Werbung während einer Pandemie
Während wir diesem Sturm trotzen, müssen sich E-Commerce-Vermarkter mit Amazon- und/oder Walmart-Kampagnen vor allem darauf konzentrieren, sicherzustellen, dass alles funktioniert und wie geplant läuft.
Der Einsatz von Automatisierung ist ein hervorragender und effizienter Weg, um diese Pläne umzusetzen. Im Folgenden findest du einige der besten Funktionen, die Skai zur Verfügung stehen und die sich in einer Krise als besonders wertvoll erweisen können.
Skai Ecommerce Tipp Nr. 1: Bericht "Produkte werden nicht bedient".
Wenn du einen Artikel nicht mehr auf Lager hast, wird deine Anzeige für diesen Artikel normalerweise zurückgezogen. Bei Kategorien mit besonders hoher Nachfrage, bei denen sich die Kunden mit Notvorräten eindecken, kann dies häufiger als sonst vorkommen. Führe diesen automatischen Bericht aus, um benachrichtigt zu werden, wenn ein Produkt nicht ausgeliefert wird und den Grund dafür zu erfahren, damit du das Problem beheben kannst.
Skai Ecommerce Tipp Nr. 2: "Out of Budget"-Alarm
Mit dieser automatischen Aktion kannst du dich per E-Mail benachrichtigen lassen, wenn das Budget für eine Kampagne aufgebraucht ist. Bei stark nachgefragten Artikeln kann das früher der Fall sein, als du es normalerweise gewohnt bist.
Skai Ecommerce Tipp Nr. 3: Bericht "Außerhalb des Budgets nach Tageszeit
Plane tägliche Berichte ein, um die gestrigen Out of Budget-Warnungen zu überprüfen und sicherzustellen, dass du und dein Team jede Kampagne im Griff haben. Du kannst diese Berichte auch wöchentlich erstellen, um einen ganzheitlichen Überblick über die Verwaltung deines Programms in Bezug auf die Budgetobergrenze zu erhalten.
Skai Ecommerce Tipp Nr. 4: 'Änderung der Conversion Rate' Alarm
Verwende diese automatisierte Aktion, um E-Mail-Benachrichtigungen zu erhalten, wenn ein Produkt, das durch eine Amazon Standard Identifikationsnummer (ASIN) definiert ist, eine signifikante Änderung der Conversion Rate in einer Kampagne oder Anzeigengruppe aufweist.
Wie können wir helfen?
E-Commerce-Werbung ist für viele Marken eindeutig der richtige Ort zur richtigen Zeit, um ihre Zielgruppen zu erreichen. Skai Ecommerce hilft Marketern dabei, Werbekampagnen für Amazon und Walmart in großem Umfang zu erstellen, zu verwalten, zu prognostizieren und zu optimieren. Wenn "richtige Zeit, richtiger Ort, richtige Botschaft" das Ziel ist, dann ist der "richtige Partner" derzeit der entscheidende Faktor, um es zu erreichen.
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