Während das Jahr 2020 für die Ausgaben für Marketingtechnologien bereits als ein Gartners Studie für 2019 prognostizierte, dass etwa 26 % der Budgets für "Martech" ausgegeben werden würden. Tatsächlich gaben die Unternehmen wahrscheinlich sogar mehr für Martech aus, als prognostiziert wurde, und dieser Ausgabenanstieg wird 2021 wahrscheinlich noch zunehmen.
Natürlich ist dieser Anstieg der Ausgaben größtenteils auf die pandemiebedingten Herausforderungen zurückzuführen. Da die Verbraucherinnen und Verbraucher nach neuen Wegen suchen, um einzukaufen, und viele Unternehmen gezwungen sind, von zu Hause aus zu arbeiten, ändern sich die Werkzeuge, die Unternehmen brauchen, um wettbewerbsfähig zu bleiben, rapide. Laut einer kürzlich durchgeführten Umfrage von Newscred sagen überwältigende 60% der Marketingverantwortlichen an, dass sie ihre Ausgaben für Marketing in den kommenden Monaten erhöhen wollen.
Doch der Drang, neue Technologien einzuführen, um in der sich wandelnden digitalen Landschaft wettbewerbsfähig zu bleiben, führt oft zu einem Hauptkritikpunkt bei Unternehmen, die ihre Tools aufrüsten wollen: der Prozess der Kundeneinführung. In der Vergangenheit war die Einführung neuer Technologien zeitaufwändig und verwirrend. Deshalb hat Skai spezielle Teams zusammengestellt, die dafür sorgen, dass der Einführungsprozess so schnell und reibungslos wie möglich verläuft.
Die Anpassung an die "neue Normalität" erfordert ein starkes technisches Fundament
Obwohl viele Marketingfachleute diese Zeit nutzen, um ihre Marketingtools aufzurüsten, überlegen viele Unternehmen, vor allem diejenigen, die während der Pandemie als nicht lebensnotwendig gelten, den Prozess aufzuschieben, bis die Dinge wieder "normal" sind. Sich jetzt schon auf das Ende der Pandemie vorzubereiten, ist jedoch der beste Weg, um neue Programme für die Rückkehr zum "Business as usual" einsatzbereit zu haben, so Stephanie Herndon-Rasse, Senior Director, Technical Services bei Skaiüber den Onboarding-Prozess:
"Wir haben gerade einige große Einzelhändler an Bord geholt, die unsere starken produktübergreifenden Angebote in den Bereichen eCommerce und Suche nutzen", sagt sagt Herndon-Rasse. "Die Einzelhändler verlagern ihre Marketingaktivitäten derzeit aggressiv ins Internet und brauchen die Freiheit und Flexibilität, um ihre Programme in kürzester Zeit zu ändern.
Das engagierte Team von Skaisorgt für einen reibungsloseren Kundeneinstieg
Und ein großer Teil der Programme, die bereit und in der Lage sind, ihre Strategien im Handumdrehen zu ändern, besteht darin, über die entsprechenden Werkzeuge zu verfügen, um dies zu tun. Skai bietet ein Team von Onboarding-Experten, die vom ersten Tag der Einführung an zur Verfügung stehen, um den Prozess so reibungslos wie möglich zu gestalten. Das Team bietet einen maßgeschneiderten Service, der realistische Zeitrahmen für die Implementierung, detaillierte Kontovorlagen und gründliche und detaillierte Erklärungen zu den Rollen und Verantwortlichkeiten beider Parteien enthält, um sicherzustellen, dass die Erwartungen nicht nur klar formuliert, sondern auch leicht zu erfüllen sind.
Unsere Teams bieten außerdem wöchentliche Statusbesprechungen und regelmäßige Kommunikation an, um sicherzustellen, dass der Zeitplan für das Projekt nicht aus den Fugen gerät und alle Konten in Betrieb sind, wenn die vorhandenen Tools auslaufen.
Skai's professioneller und kundenorientierter Onboarding-Prozess bedeutet weniger Unterbrechungen auf deiner Seite
Eines der größten Hindernisse bei der Einführung neuer Tools ist die Tatsache, dass Veränderungen in der Vergangenheit im Wesentlichen bedeuteten, von vorne anzufangen und manchmal mehr als nur ein paar schmerzhafte Tage, in denen es schien, als würde das Hinzufügen eines neuen Tools alle anderen beeinträchtigen. Aber da Skai daran arbeitet, den Einführungsprozess so effizient wie die Tools selbst zu gestalten, ist der Prozess fast so schmerzlos wie das Anschließen eines neuen Geräts oder, wie Herndon Rasse sagt, "das Umlegen eines Schalters".
Das liegt daran, dass Skai nicht nur einen umsetzbaren Zeitplan erstellt, sondern auch sicherstellt, dass jeder unserer Kunden vom ersten Login an ein vollständig migriertes und funktionsfähiges Programm hat, das Zugriff auf Publisher-Konten, alle historischen Daten und alle Integrationen bietet, die ein Unternehmen benötigt, um loszulegen.
Lass dich nicht von Problemen bei der Kundenakquise in der Vergangenheit davon abhalten, die notwendigen Änderungen an der Marketingtechnologie vorzunehmen
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