Direktvertriebsmarken sind ein wichtiges Signal dafür, dass sich der Einzelhandel schnell weiterentwickelt. Noch vor wenigen Jahrzehnten waren diese Unternehmen nur ein kleiner Teil des Marktes, aber mit dem Aufkommen des Internets haben diese Direktvertriebsmarken Wege gefunden, Beziehungen zu den Kundinnen und Kunden aufzubauen und die hohen Kosten des Vertriebs über den Einzelhandel zu umgehen.
Wenn du etwas Zeit in den sozialen Medien verbringst, bist du wahrscheinlich schon über Direct-to-Consumer-Marken wie Warby Parker oder Glossier gestolpert. In einer Zeit, in der viele ältere Unternehmensmarken händeringend herausfinden, wie sie mit einem jüngeren Publikum in Kontakt treten können, haben Direktvertriebsunternehmen diese Zielgruppe dort getroffen, wo sie lebt - auf Instagram und anderen Social-Media-Plattformen.
Direct-to-Consumer-Marken sind sogar so beliebt geworden, dass laut eMarketer 40 % der Internetnutzer voraussagen, dass dass 40 % der Internetnutzer in den nächsten fünf Jahren 40 % ihrer Einkäufe bei Direktvertriebsmarken tätigen werden. Und obwohl alle D2C-Marken online begonnen haben, sind sie nicht damit zufrieden, dort zu bleiben.
Hier erfährst du alles, was du über die Art und Weise wissen musst, wie Direktvertriebsmarken den Online-Hype in Offline-Erfolg umwandeln:
Was sind Direct-to-Consumer-Marken?
Direct-to-Consumer-Marken sind Unternehmen, die digitale und mobile Kanäle nutzen, um Waren direkt an den Käufer zu verkaufen. Auf Instagram zum Beispiel konnten Hunderte von Bekleidungsmarken mit einem sehr begrenzten Produktsortiment durch ausgeklügelte Anzeigentargeting-Techniken genau die richtigen Kunden ansprechen. Wenn du also ein Unternehmen mit Sitz in Los Angeles bist, das ausschließlich Retro-Lederjacken verkauft, ist es einfacher als je zuvor, mit einem jungen, hippen Publikum in Kontakt zu treten, das sich für Vintage-Styles interessiert.
Diese Marken revolutionieren die Art und Weise, wie wir einkaufen. In der nicht allzu fernen Vergangenheit gingen die Kunden in ihr örtliches Einkaufszentrum oder Kaufhaus, um alle benötigten Kleidungsstücke, Kosmetikartikel und Haushaltswaren an einem Ort zu kaufen. Aber der Aufstieg der Direktvertriebsmarken bietet den Kunden mehr Auswahl als je zuvor, was bedeutet, dass sie manchmal die großen Kaufhäuser zugunsten von Nischenlösungen auslassen.
Aber bedeutet der Aufstieg von D2C das Ende des stationären Handels? Wahrscheinlich nicht.
Wie wachsen die Direktvertriebsmarken?
Einige Direct-to-Consumer-Marken werden in größere Marken integriert. Am 20. Juli 2016 zahlte Unilever 1 Milliarde US-Dollar für Dollar Shave Club, ein Startup, das entstand, als sein Gründer einen Überschuss an Rasierern loswerden musste, die er mit einem großen Rabatt gekauft hatte. Für alteingesessene Unternehmen wie Unilever, die in der Gunst des jüngeren Publikums zunehmend an Boden verlieren, ist die Investition in Direktvertriebs-Startups wie Dollar Shave Club, die über eine treue Fangemeinde der Millennials und der Gen Z verfügen, ein kluger Weg, neue Zielgruppen zu erschließen.
Aber Marken, die online populär werden, bleiben nicht unbedingt nur online. Viele D2C-Marken gehen offline in den physischen Einzelhandel. Ein gutes Beispiel dafür ist das Brillen-Startup Warby Parker, ein Liebling der Millennials. Was als preiswerte Brillenoption für angesagte Hipster im Internet begann, hat sich zu einem ziemlich erfolgreichen stationären Unternehmen entwickelt. Obwohl die Kunden ihre Warby Parker immer noch online kaufen können, hat die Marke auch 60 Einzelhandelsgeschäfte in den USA und zwei in Kanada, in denen Fans die Produkte persönlich ausprobieren können.
Wie viele Direct-to-Consumer-Marken wollen in den Offline-Vertrieb einsteigen?
Es ist zwar schwer, eine genaue Zahl aller Direktvertriebsmarken zu ermitteln, die in den stationären Handel wechseln, aber eMarketer hat eine großartige Übersicht über einige der größten Marken erstellt, die offline gehen. Eine der führenden Marken ist Fabletics, eine Sportbekleidungsmarke, die als Abo-Service begann. Das Unternehmen hofft nun, den Offline-Einzelhandelsmarkt zu erobern, indem es in naher Zukunft 75 physische Standorte eröffnet.
Was ist die Funktion dieser Orte?
Nun, natürlich der Umsatz. Aber zusätzlich zu den Verkäufen kann ein physischer Standort auch den Online-Verkehr ankurbeln und umgekehrt, wie Brancheninsider berichten:
"Einer der Vorteile von Einzelhandelsgeschäften ist, dass wir sie nutzen können, um unsere Bekanntheit zu steigern", erklärt Mark Simmons, Executive Vice President of Marketing beim Möbel-Startup Burrow gegenüber eMarketer. "Viele der Veranstaltungen und Partnerschaften, die wir eingehen, dienen dazu, Menschen anzusprechen, damit sie das Produkt aus erster Hand erleben können.
Wenn potenzielle Käufer/innen in ihrem örtlichen Einkaufszentrum über ein tolles Produkt stolpern, werden sie sich das Produkt wahrscheinlich auch online ansehen. Aber auch das Gegenteil ist der Fall. Als das Kosmetik-Startup und Instagram-Liebling Glossier 2016 seinen Showroom in Manhattan eröffnete, standen die Fans Schlange, um die Produkte persönlich auszuprobieren. Das löste einen Hype aus, der zu dauerhaften Niederlassungen in New York und Los Angeles sowie Popups in Städten wie Seattle führte, ganz zu schweigen von 100 Millionen Dollar Umsatz allein im Jahr 2018.
Vorhersagen über den Tod des stationären Einzelhandels werden oft als Schwarzmalerei abgetan. Aber in Wirklichkeit stirbt der stationäre Handel nicht, sondern er wandelt sich lediglich zu einem integrierten Online-/Offline-Erlebnis, das den Kunden besser dient, egal wo sie einkaufen.
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