Verbrauchertrends sind wechselhafter und flüchtiger denn je in einer Welt, die sich für Konsumgütermarken dramatisch verändert hat. Der Aufstieg des Online-Shoppings hat die Erwartung einer fast sofortigen Befriedigung geschaffen. Die wachsende Wirtschaftskraft der jüngeren Generation hat die Marketingbotschaften verändert, die bei den Verbrauchern ankommen; 33% der Generation Z kaufen bei einer Marke mit gemeinsamen Werten ein, verglichen mit 12% der Babyboomer.
Erkenntnisse der Verbraucher zeigen, dass die Menschen heute eher bereit sind, neue Marken auszuprobieren, wobei 37% haben während der COVID-19-Pandemie experimentiert. Die wachsende Komplexität der Liefer- und Vertriebsketten - zusammen mit den jüngsten Unterbrechungen durch COVID-19 - hat die Kosten für Konsumgüter (CPG) um 50% erhöht. Die Einführung eines neuen Konsumgüterprodukts war schon immer teuer, aber heute steht noch mehr auf dem Spiel.
Warum neue Produkte oft scheitern
Die durchschnittlichen F&E-Kosten, um ein neues CPG-Produkt auf den Markt zu bringen, liegen bei 15 Millionen Dollar.. Trotz enormer Investitionen, scheitern 95% dieser Produktein der Regel aus einem der folgenden vier Gründe:
- Probleme mit der Passung von Produkt und Markt. Das neue Produkt löst einfach kein echtes Problem für die Verbraucher.
- Falsches Zielpublikum. Wenn du dich an die falsche Zielgruppe wendest, wirst du keine positive Resonanz erhalten.
- Wettbewerb und Nachfrageprobleme. Konkurrenten könnten zuerst ein besseres Produkt auf den Markt gebracht haben, oder vielleicht Verbrauchertrends nicht mehr zu deinen Gunsten und die Nachfrage ist gesunken.
- Unstimmigkeiten im Vertrieb. Es kann sein, dass Käufer/innen dein Produkt nicht kennen, wenn es bei Händlern verkauft wird, die sie nicht kennen.
Erkenntnisse über aufkommende Trends bei den Verbrauchern sind der Schlüssel, um sicherzustellen, dass ein neues Produkt echte Probleme löst, an die richtige Zielgruppe vermarktet wird und wirklich nachgefragt wird. Leider sind die alten Methoden zur Sammlung von Einblicke in die Verbraucher und Trends - Marktforschung, Fokusgruppen und persönliche Umfragen - aus mehreren Gründen nicht mit dem sich schnell ändernden Verbraucherverhalten mithalten:
- Die Ansätze sind nicht skalierbar und beruhen auf kleinen Stichprobengrößen.
- Die Daten altern schnell.
- Für einige Befragte kann es schwierig sein, negatives Feedback zu geben, was zu falsch positiven Daten führt.
- Nicht-Kunden werden nicht in Fokusgruppen und Interviews einbezogen, wodurch ein riesiger potenzieller Markt ignoriert wird.
Diese antiquierten Methoden zur Erforschung Verbrauchertrends erklären, warum die Markteinführung neuer Produkte so häufig scheitert. Einzelhändler, die versuchen, die Verbraucherwissen und aufkommende Trends zu verstehen, verfügen nicht über genügend Informationen, um ein erfolgreiches Produkt auf den Markt zu bringen.
Wie man Verbrauchertrends vorhersagt
Es gibt einen besseren Weg, alle Verbraucher - bestehende und potenzielle Kunden - in den Mittelpunkt aller Entscheidungen zu stellen: vernetzte, kontextualisierte Voice-of-the-Customer-Daten aus Tausenden von Quellen.
Diese Art von vielfältigen, umfangreichen Daten hat viele Vorteile gegenüber den alten Methoden des Zugangs zu Einblicke in die Verbraucher und Trends. Sie sind unbegrenzt skalierbar, und die Daten werden ständig aktualisiert und sind genau, was zu besseren Entscheidungen führt. Skaieigene Untersuchungen zeigen, dass die Entscheidungsgenauigkeit von 26 % bei der Verwendung einer Datenquelle auf 97 % bei der Verwendung von fünf Datenquellen steigt. Die Kombination von Datenquellen bringt das "Warum" hinter VerbrauchertrendsDas ermöglicht es CPG-Marken:
- Verstehe das Verhalten und die Motivationen der Verbraucher im Laufe der Zeit
- Identifiziere Kaufhandlungen über verschiedene E-Commerce-Kanäle
- Unerfüllte Verbraucherbedürfnisse erforschen
- Beobachte die Stimmung der Verbraucher gegenüber Marken und Produkten
- Künftige Bedürfnisse vorhersagen und den Umfang der Möglichkeiten prognostizieren
Zugriff auf Verbraucherwissen und Trends mit Skai
Skai analysiert Daten aus Tausenden von Voice-of-Consumer-Quellen, um Marken die unvoreingenommenen Informationen zu liefern, die sie brauchen, um aktuelle und zukünftige Erwartungen zu erfüllen. Die neueste Innovation von Skai, Ask MIermöglicht es jedem - auch denjenigen, die sich nicht mit Daten auskennen -, auf die Erkenntnisse über Verbraucher, neue Trendsund Marktdaten zuzugreifen, die zu besseren Produktinnovationen führen. Mit der intuitiven Suchleiste von Ask MI können Entscheidungsträger Fragen stellen wie:
- Welche Produkteigenschaften werden von den Verbrauchern am meisten diskutiert?
- Welche Marken werden von den Verbrauchern am meisten diskutiert?
- Was sind die etablierten, aufkommenden und rückläufigen Produkteigenschaften, die von den Verbrauchern diskutiert werden?
- Was sind die unbefriedigten Bedürfnisse der Verbraucher in dieser Kategorie?
- Wie hat sich die Stimmung der Verbraucher gegenüber Marken und Eigenschaften im Laufe der Zeit verändert?
- Welche Marken sind in den Diskussionen der Verbraucher führend, wachsend oder rückläufig?
- Welche Produkteigenschaften werden von den wichtigsten Meinungsführern und Einflussnehmern in meiner Kategorie am meisten diskutiert?
Wie SkaiVerbraucherwissen die Innovation bei Vitaminen, Nahrungsergänzungsmitteln und Mineralien (VMS) vorantrieb: eine Fallstudie
Reckitt ist eine innovative Gesundheits- und Hygienemarke mit ehrgeizigen Wachstumszielen für die nächsten fünf Jahre. Wir haben erkannt, dass neue Produktinnovationen - angetrieben durch Verbraucherwissen der Schlüssel zum Erfolg ist, hat das zentrale Analyseteam zwei Jahre damit verbracht, eine eigene Insights-Plattform aufzubauen. Sie erkannten schnell, dass ihr internes Tool Einblicke darüber bot welche Produkte und Inhaltsstoffe verkauft wurden, aber nicht warum. Da ihre internen Daten rückwärts gerichtet waren, konnten sie auch nicht erklären, welche Verbrauchertrends in Schwung gekommen sind jetzt. Für diese Verbrauchereinblicke und aufkommende Trendswandte sich Reckitt an Skai , um ein umfassenderes Bild mit externen Daten aus Verbraucherbewertungen, wissenschaftlichen Untersuchungen, Beiträgen von Meinungsführern, Foren, Blogs, Patentanmeldungen und mehr zu erhalten.
Anhand der Daten von Skaibewertete Reckitt die Marktchancen für ein neues Gummiprodukt mit einer bestimmten Zutat. Ihr internes Tool zeigte, dass die Verkäufe eines Konkurrenzprodukts mit dieser Zutat rückläufig waren, aber sie konnten nicht sagen, warum. Die Daten von Skailieferten die Antwort: die negative Stimmung der Verbraucher in Bezug auf Geschmack und Verdaulichkeit. Und sie sahen noch etwas anderes in den Daten von SkaiVerbraucherdatenSie sahen noch etwas anderes in den Daten von Skai: einen starken Anstieg der positiven Meinung über die Zutat, wenn es um die Gesundheit des Immunsystems geht.
Reckitt wusste, dass es auf dem Markt Platz für ihr Gummibärchenkonzept gab, solange sie ihre Marketingbotschaft auf die Vorteile und Eigenschaften konzentrierten, die bei den Verbrauchern ankommen. In diesem Fall war es wichtig zu verstehen warum warum eine bestimmte Zutat attraktiv ist, war der Schlüssel zum Erfolg. Es wäre allzu leicht gewesen, die gleichen Fehler wie die Konkurrenz zu machen und einen Gummy zu entwickeln, der die Erwartungen der Kunden nicht erfüllt. Lies mehr über diese Fallstudie.
PepsiCo entwickelt eine neue Produktinnovationsstrategie mit Skai's Verbraucherwissen: eine Fallstudie
Das Getränkemarkenportfolio von PepsiCo nutzt seit langem Datenintelligenz und Analysen, um seine Portfoliostrategie umzusetzen. Jede Marke tat dies jedoch isoliert und konzentrierte sich nur auf ihre enge Kategorie (wie Eistee, Limonade usw.). Dieser Ansatz war erfolgreich, aber das Portfolio Insights and Analytics Team von PepsiCo wusste, dass es kaskadierende Verbrauchertrends die über die einzelnen Kategorien hinausgehen und zu wirklich innovativen neuen Produkten führen können, die mit einem engen Produktentwicklungsansatz nie in Betracht gezogen würden.
Das Team wollte seinen Produktentwicklungsprozess erweitern, indem es breite Produktattribute (wie Eigenschaften, Inhaltsstoffe und Verpackung) und Verbrauchernutzen (wie die Gesundheit des Immunsystems) über die gesamte Getränkelandschaft hinweg berücksichtigt. PepsiCo wandte sich an Skai , um das skalierbare externe Datenframework bereitzustellen, das sie benötigten, um auf kontextbezogene Informationen bis hinunter zur Attributsebene zuzugreifen. Mit Skaikategorienübergreifenden Konsumentenwissenwar PepsiCo in der Lage:
- Entdecke und bewerte Trends auf Attributsebene in allen Kategorien, indem du Erkenntnisse der Verbraucher sowie Daten zu Wettbewerb und Produktlandschaft
- Tauche tiefer in die Entstehung und Entwicklung bestimmter Verbrauchertrends
- Entdecken Sie, wie sich verschiedene Kategorien gegenseitig beeinflussen und auswirken, um frühzeitig zu erfahren, wie sich Verbrauchertrends über Kategorien hinweg
Das Portfolio Insights and Analytics Team von PepsiCo nutzte die Skai , um die Möglichkeiten von White Spaces für die Sprudelmarke Bubly zu bewerten. Ihre Analysen zeigten Erkenntnisse der Verbraucher und neue Trends rund um die Produktvorteile - die Attribute, die bei den Verbrauchern am ehesten Anklang finden und Bubly zu einer milliardenschweren Marke machen könnten. Jessica Yankell, Sr. Manager of Innovation and Portfolio Transformation Insights bei PepsiCo, drückt es so aus: "Der Wert von Skai geht über das hinaus, was wir messen können. Es hat uns geholfen, eine völlig neue Fähigkeit aufzubauen und detaillierte Erkenntnisse zu gewinnen, von denen wir bisher nur träumen konnten. Diese Erkenntnisse bestimmen die künftige Ausrichtung unseres Unternehmens, und das ist unermesslich." Lies mehr über den revolutionären Ansatz von PepsiCo bei der Produktinnovation.
Was Verbrauchererkenntnisse, neue Trends, und Marktdaten würden deiner Marke helfen, das nächste erfolgreiche CPG-Produkt zu entwickeln? Kontaktiere uns für eine persönliche Demo um es herauszufinden.
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