Wenn du ein Amazon-Verkäufer bist, gibt es so viel zu bedenken und zu tun - es ist ein bisschen wie im Wilden Westen und die besten Praktiken werden immer noch herausgefunden, wie man die Vorteile dieser Einzelhandelsmöglichkeit wirklich nutzen kann. Im heutigen Beitrag fassen wir Episode 3 unserer Serie "Frag die Ecomm-Experten" zusammen, in der Ryan Mulvany von Quiverr uns einige seiner fortgeschrittenen Überlegungen als Amazon-Verkäufer mitteilt.
Die meisten Einzelhändler wissen, wie wichtig Google-Rankings für die Entdeckung und sogar für den Verkauf sind, aber viele ignorieren die große Rolle, die Amazon-Rankings mittlerweile in der Recherchephase der Buyer's Journey spielen. Laut einer jüngsten Umfrage von NPR und Marist beginnen 44% der Käufer ihre Suche bei Amazon, das sind 11% mehr als bei der Google-Suche. Und was die Kunden auf Amazon finden - einschließlich Bewertungen, Bilder und Produktbeschreibungen - hat einen großen Einfluss darauf, was sie in den Geschäften kaufen.
Kürzlich hat Nich Weinheimer, Vice President of Ecommerce bei Skai, mit Ryan Mulvany, Gründer und Partner bei Quiverr, einem der Platinum 3rd Party Marketplace-Verkäufer von Amazon, der sich auf Full-Service-Channel-Strategien spezialisiert hat, über alles gesprochen, was Unternehmen wissen müssen, um ihre Amazon SEO zu verbessern.
Episode 3 ansehen: Frag die Ecomm-Experten
Hier sind die fünf wichtigsten Punkte aus SkaiFrage und Antwort mit Ryan Mulvany von Quiverr:
F: Kannst du uns sagen, wie die Amazon-Werbung mit deinem Wachstumsmodell zusammenhängt?
Mulvany: Wenn es darum geht, das Geschäft auf Amazon anzukurbeln, ist Quiverr immer auf die Verkäufer ausgerichtet, weil wir dort unsere Wurzeln haben. Letztendlich versuchen wir, das organische Ranking zu beeinflussen. Das verschafft Marken mehr Sichtbarkeit auf der Plattform. Und wir wissen, dass, sobald wir die organische Platzierung optimiert haben, die Marken anfangen, Konversionen zu sehen. Denke an das Recycling-Symbol. Es ist eine sich selbst erfüllende Prophezeiung. Wenn du die organischen Rankings in Bewegung bringst, führt das zu Verkäufen, was die Rankings hoch hält.
F: Welche Kennzahlen sind deiner Meinung nach für einen Amazon-Verkäufer am wichtigsten?
Mulvany: Letztlich hängt es von den Absichten der Marke ab. Manchmal gibt es zum Beispiel Marken, die einfach nur auffallen wollen. Andere Marken wollen so viele Verkäufe wie möglich erzielen, weil sie durch diese Verkäufe Feedback zu ihrem Produkt bekommen und durch diese Verkäufe Bewertungen erhalten können. Aber so gut wie jede Marke möchte organische Suchergebnisse haben.
F: Wie können sich kleinere Marken auf einem überfüllten Spielfeld behaupten?
Mulvany: Es kommt darauf an, gegen wen du antrittst. Wenn deine Marke in hochgradig standardisierten Kategorien mit Marken konkurriert, die bereit sind, Geld zu verlieren, ist dein Wettbewerbsvorteil, wo dein Eintrag in den Suchergebnissen steht. Viele Unternehmen wissen das, und sie investieren viel Geld, um diesen Teil ihres Geschäfts mit Verlusten auszubauen.
Wenn du mit einer großen Marke auf Amazon konkurrieren willst, kann das ein sehr teures Spiel werden. Die Marken, die ich wirklich bewundere, spielen dieses Spiel auf Amazon, aber sie gehen auch in andere Teiche, um ihr Publikum auf Plattformen wie Instagram aufzubauen. Nutze dein Publikum auf anderen Plattformen, um die Aufmerksamkeit wieder auf Amazon zu lenken, damit du nicht so ein teures Spiel auf dem Markt spielen musst.
F: Wie nutzt du die Daten von Amazon?
Mulvany: Ich liebe es, in diese Datensätze zu gehen und zu sehen, wonach die Leute suchen. Diese Informationen nutze ich dann, um diese neu verfügbaren Datensätze an die Marken weiterzuleiten und ihnen Informationen über Produkte zu geben, die sie möglicherweise entwickeln oder bewerben könnten. Das ist das erste Mal, dass wir in der Lage sind, solche fundierten Entscheidungen zu treffen.
F: Wie verdeutlichst du die Bedeutung der Optimierung für Marken, die den stationären Handel als Priorität ansehen und Amazon als "Wenn wir Zeit haben"?
Mulvany: Ich sehe es so, dass Marken ihren Kunden die beste Möglichkeit bieten müssen, ihr Produkt dort zu kaufen, wo der Käufer es findet. Das bedeutet nicht, dass Marken sich voll und ganz auf Amazon konzentrieren müssen. Aber wenn sie Amazon ignorieren, wird sich jemand auf Amazon stürzen und deine Produkte in deinem Namen verkaufen.
Und das ist nicht immer die beste Darstellung deiner Marke. Vielleicht sind dort alte Produkte oder alte Bilder zu sehen. Diese Dinge führen zu negativen Bewertungen, die sich auf das Offline-Geschäft auswirken. Wenn du zu Target gehst und dich umsiehst, schauen die Kunden mit ihren Handys auf Amazon, und wenn es schlechte Bewertungen auf Amazon gibt, werden sie wahrscheinlich kein Produkt in deinem Laden kaufen. Marken müssen sich zumindest über Amazon im Klaren sein.
Wenn du ein Amazon-Verkäufer bist, was ist dein Wettbewerbsvorteil?
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