Neugier hat die Kraft, Vermarkter/innen dabei zu unterstützen, den Status quo zu hinterfragen und bahnbrechende Entdeckungen zu machen. Wenn es darum geht, datengestützte Entscheidungen zu treffen, treibt uns die Neugier an, dem Warum hinter dem Was auf die Spur zu kommen, um bessere Ergebnisse und visionäre Innovationen zu erzielen.
Deshalb widmete Skai diesem Thema einen ganzen Tag auf unserem ersten vollständig virtuellen Gipfel, KURIOUS 2020. Vierunddreißig Stunden Inhalt und 25 Sitzungen später ist CURIOUS 2020 zu Ende gegangen. Wenn du nicht in der Lage warst, die Sitzungen live zu verfolgen, dann mach dir keine Sorgen - Du kannst sie dir jetzt auf unserem On-Demand-Hub in deiner eigenen Zeit ansehen.
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Die erfolgreichsten Marken von heute konzentrieren sich auf Shopper-Zentrierung um die wichtigsten Phasen der Shopper Journey zu verstehen und sie in jeder Phase beeinflussen zu können.
Um das zu erreichen, müssen Marken verstehen, wie Kunden denken und was für sie wichtig ist. Sie müssen ihre Bedürfnisse kennen, wissen, wie sie ihre Marke im Vergleich zu ihren Konkurrenten sehen und welche Botschaften bis auf die Ebene der Schlüsselwörter funktionieren und welche nicht.
Aber es ist schwer, an diese Daten heranzukommen.
Wie kann eine Marke am besten Shopper-Insights sammeln und zum Handeln bewegen?
Die CURIOUS Masterclass wurde von Nich Weinheimer, Ecommerce GM Skai , und Rigo Viezca, Global Head of FMCG Solutions von Signals Analytics, veranstaltet, Die Macht von Advanced Analytics in der Marketingplanung, einen Rahmen vor, um das Ideal der Shopper-Zentrierung in die Realität umzusetzen. Es wird untersucht, wie fortschrittliche Analytik genutzt werden kann, um wichtige Fragen zum Go-to-Market zu beantworten und diese Erkenntnisse zu nutzen, um einen shopperzentrierten Ansatz zu entwickeln und die Leistung des Unternehmens zu verbessern.
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Meisterklasse für fortgeschrittene Analytik
Ein erstklassiger Shopper-zentrierter Ansatz kombiniert organisatorische und strategische Flexibilität, um verwertbare Daten auf sinnvolle Weise zu nutzen. Die Shopper Journey ist hochkomplex, aber durch fortschrittliche Analysen haben Marken die Möglichkeit, den Shopper besser zu verstehen und ihn anzusprechen.
Phasen innerhalb der Shopper Journey und wo/wie sie beeinflusst werden können
Grundlegende Daten vs. fortgeschrittene Analytik
Unsere Experten erklären den Unterschied zwischen grundlegenden Daten-Erstanbieterdaten, die den meisten Unternehmen bereits vorliegen und leicht zugänglich sind - und fortgeschrittener Analytikdie schwieriger zu sammeln sind, aber Marken auf folgende Weise nutzen können:
- Bietet Einblicke, die helfen, die Ausrichtung um sicherzustellen, dass Marketingbotschaften, Zielgruppenansprache und Produktsortiment mit den Bedürfnissen der Kunden übereinstimmen
- Identifiziert Chancen zur Erschließung neuer Nachfrage indem wir Marken dabei helfen, eher proaktiv als reaktiv auf den Markt zu reagieren
- Verdrängt die Konkurrenz und maximiert den Marktanteil durch die Sicherstellung einer überragenden Marken-/Käuferausrichtung
- Verbessert die ganzheitliche Werbewirkung Wirkung, indem sie die Fäden über alle Kanäle und Einzelhändler hinweg verknüpft
Wie kann man Advanced Analytics erfolgreich einsetzen?
Schritt #1 - Ziele: Setze dir von Anfang an die richtigen, auf den Kunden ausgerichteten Ziele.
Schritt #2 - Identifizieren: Finde die Lücken in den Daten, die gefüllt werden müssen.
Schritt #3 - Sammeln: Stelle Verbindungen zwischen Datensätzen her, damit sie im gesamten Unternehmen zugänglich sind.
Schritt #4 - Analysieren: Leite strategische Erkenntnisse aus diesem neuen, einheitlichen Datensatz ab.
Schritt #5 - Handeln: Aktiviere diese Erkenntnisse im Rahmen deines Marketingplans und automatisiere so viele dieser Aktionen wie möglich mithilfe von Technologien.
Drei Anwendungsfälle für erweiterte Analytik
Nach der Definition von Advanced Analytics und der Erläuterung ihrer potenziellen Vorteile stellen unsere Experten drei reale Anwendungsfälle vor, um das Thema besser zu beleuchten. Schritt für Schritt erfährst du, wie eine Marke zunächst Erkenntnisse gewinnt und dann einen taktischen Plan für strategische Maßnahmen erstellt.
Advanced Analytics Anwendungsfall 1 - Einkaufsverhalten
Erfahre proaktiv, was deine Kunden wollen, wo sie danach suchen und wie sie danach fragen.
In diesem Anwendungsfall führen unsere Experten die Teilnehmer durch eine Sitzung zum Thema Vitamine, Mineralien und Nahrungsergänzungsmittel, in der sie aufzeigen, wie Marketingfachleute wichtige Fragen durch fortschrittliche analytische Untersuchungen beantworten können. Anschließend entwickeln sie einen taktischen Plan, wie informierte Marketingfachleute diese Erkenntnisse in die Tat umsetzen können.
Fortgeschrittene Analysen in einen taktischen Aktionsplan einbinden
Advanced Analytics Use Case #2 - Markenzweck
Finde heraus, ob das, wofür deine Marke steht, mit deinen Käufern übereinstimmt
Der nächste Anwendungsfall ist, wie ein Unternehmen für Gesichtspflege fortschrittliche Analysen in Form von Schlüsselwörtern aus Produktbeschreibungen, Patenten und vielen anderen Datenquellen nutzen könnte. Durch die Analyse dieser Begriffe können Marketingfachleute besser verstehen, wo ihre Marke im Vergleich zu den Botschaften der Wettbewerber und den Bedürfnissen der Kunden steht. Diese Erkenntnisse können sie dann nutzen, um festzustellen, wo sie ihre Marke gegen Konkurrenten verteidigen müssen oder wo sie ihr Geschäft ausbauen können.
Auswertung unstrukturierter Daten aus dem Internet und anderen Datensätzen, um trendige Schlüsselwörter zu finden
Advanced Analytics Use Case #3 - Kanalübergreifend
Du weißt, wie du deinen Kunden das beste Werbe- und Kauferlebnis bieten und die Anzeigenleistung maximieren kannst.
In diesem letzten Anwendungsfall der Masterclass nutzt eine Kaffeemarke Informationen aus den sozialen Medien, um herauszufinden, was die Kunden über ihre Kategorie sagen, und um zu ermitteln, wie sie zu einem frühen Zeitpunkt in ihrem Kaufprozess beeinflusst werden können. Wenn diese Daten mit den Daten eines anderen Kanals - z. B. Produktbeschreibungen, Bewertungen und Rezensionen auf E-Commerce-Websites - zusammengeführt werden, können die Vermarkter die Begriffe der Käufer am oberen Ende des Trichters vergleichen und herausfinden, wie sie die Markenbotschaft am unteren Ende des Trichters am besten gestalten können.
Phasen innerhalb der Shopper Journey und wo/wie sie beeinflusst werden können
Nutzt du fortschrittliche Analysen in einem Shopper-zentrierten Ansatz?
Wenn nicht, ist das verständlich. Fortgeschrittene Analysen können ohne den richtigen Technologiepartner an deiner Seite sehr schwer zu gewinnen sein. Die heutigen Innovationen im Bereich des maschinellen Lernens, der künstlichen Intelligenz und der natürlichen Sprachverarbeitung können die Marktforschung in einen mühelosen, automatisierten Prozess verwandeln, der dir die Erkenntnisse liefert, die du aus externen Datensätzen benötigst, die du derzeit nicht nutzt.
Willst du mehr erfahren? Nimm noch heute Kontakt auf oder auch eine kurze Demo vereinbaren um die innovativen und preisgekrönten Plattformen von Skaiin Aktion zu erleben. Und wenn du dir die Aufzeichnung dieser Advanced Analytics Masterclass auf Abruf ansehen möchtest, besuche bitte die Seite CURIOUS 2020.
